Залили соседей снизу что делать в этой ситуации

Что делать если вы залили соседей снизу

Если вы затопили соседей снизу, первое правило – это не паниковать. Понятно, что ситуация не лицеприятная, но все решаемо. Для начала необходимо выяснить, по какой причине затопил соседей. Ведь не всегда вина лежит на хозяине квартиры сверху. Виноватым может быть не тот, кто залил, а управляющая компания. Даже если затопили квартиру жильцы сверху, чтобы избежать обмана от пострадавших (в наше время люди пытаются нажиться на всем подряд) необходимо произвести ряд действий. Правильное поведение тех, кто затоплены и тех, кто затопил, поможет в будущем избежать ряда проблем, в том числе и судебного разбирательства. Если затопил соседей снизу и что делать не знаешь, не нужно сразу обещать золотые горы и хвататься за восстановление нижних квартир, куда попала вода. Даже если они утверждают, что только что сделали новый ремонт. Итак, что делать, если вы затопили соседей.

В первую очередь

Чтобы избежать еще большей беды необходимо в точности выполнить следующие действия:

• выключить в квартире электричество (и там, где начался потоп и там, куда он проник);
• по возможности перекрыть воду (тем самым прекратив процесс затопления);
• вызвать сантехников;
• определить причину аварийной ситуации;
• вызвать представителей коммунальных служб (управляющей компании) – акт о затоплении составляется в их присутствии;
• поговорить с пострадавшими и постараться договориться миром;
• зафиксировать причиненный ущерб на аудио/видео носители (поможет в суде);
• заполнить акт о затоплении.

Данные действия помогут избежать в дальнейшем многих проблем.

В каком порядке действовать

Кто виноват

Чтобы определить виновника потопа, необходимо разобраться в причинах произошедшего. Естественно, открытый кран или забытый невыключенный душ, являющиеся причиной залива жилого помещения снизу, – это ответственность фактически проживающих в квартире людей. В этом случае вариантов, кроме возмещения причиненного ущерба уже нет. А вот если лопнула труба (или стояк), ремонтом/заменой которой должна заниматься управляющая компания (жилищно-коммунальное хозяйство, товарищество жильцов и т.п.), то с собственников квартиры-виновника (или проживающих там людей, не являющихся собственниками) полностью снимается вся ответственность. Собственник квартиры полностью освобождается от ответственности за устроенный потоп, если залив нижних этажей произошел:

• по вине проживающих в квартире людей по договору аренды жилого помещения (при условии, что данный договор прошел регистрацию в Росреестре);
• по вине коммунальных служб (несвоевременный ремонт коммуникаций или некачественный ремонт);
• из-за прорыва канализационных коммуникаций, тогда собственник верхней квартиры не виноват (канализация относится к общедомовому имуществу);
• из-за оборудования нестандартного качества, все претензии предъявляются к производителю/продавцу данного оборудования, при наличии сохраненного чека/гарантийного талона;
• из-за некачественного оказания услуг по установке оборудования, ответственность за залив будет нести организация, оказывающая данные услуги (и/или непосредственно рабочие, производившие установку).

Как оценить

Если было определено, что вина все-таки лежит на собственнике квартиры сверху, как поступить в этом случае? Для начала необходимо попытаться договориться с соседями миром. Чаще всего люди идут на компромисс, так как в нашей стране судебные тяжбы не популярны. При наличии вины управляющей компании у того, кто затопил и у того, кто был затоплен одинаковые права обратиться с претензией по возмещению причиненного ущерба. Причем повреждения могут быть получены в обеих квартирах. При наличии вины собственника квартиры, поврежденное имущество квартирантов также должно быть компенсировано. Каким образом оцениваются объемы полученных повреждений и, самое главное, как выразить причиненный ущерб в денежном выражении? Для этого выбирают один из возможных вариантов:

• жильцам квартир можно самостоятельно попытаться подсчитать, на какую сумму понес убытки пострадавший – для этого необходимо знать рыночную стоимость пострадавших от потопа вещей;

Важно! Все, что было решено (оценка, сумма и способ выплат, варианты оценки и т.п.) должно быть отражено в акте о затоплении, выплаченная сумма передается по расписке, с указанием, что больше претензий у сторон друг к другу нет.

• провести ремонт в пострадавшей квартире своими силами – потерпевший и виновник договариваются о необходимых материалах и сроках проведения работ.

Если прийти к соглашению о сумме понесенного ущерба не получается, можно провести независимую экспертизу. На эту процедуру придется потратиться, но в некоторых случаях израсходованные деньги на эксперта себя оправдывают. Когда мир достигнуть не получается ни по одному из поставленных вопросов (виновник, сумма ущерба, порядок возмещения) дальнейшее разбирательство происходит в суде.

Как заполнить акт

Акт о затоплении квартиры является обязательным и очень важным документом. Специально установленной формы для данной бумаги законодательство не определяет. Но определенные условия в процессе его заполнения должны быть соблюдены, иначе документ не признают действительным, и он не будет иметь законной силы. Составление акта должно производиться в присутствии сотрудников управляющей компании. Недопустимо включать в комиссию по обследованию затопленной квартиры ее собственника, так как он является заинтересованным лицом. Если виновником признается сама управляющая компания лучше всего воспользоваться услугами независимого эксперта.

В любом случае виновник должен присутствовать при осмотре и подсчете ущерба. Если он отказывается, отметка об этом делается в акте. Между аварией и затоплением должна быть установлена связь (причина – следствие). В акте оставляют свои подписи все участники произведенного осмотра. Заверяется документ подписью представителя управляющей компании. При несогласии одной из сторон с данными, отраженными в акте, об этом делается отметка. Дальнейшие действия заключаются только в проведении независимой экспертизы. В акте также указываются необходимые рекомендации по устранению причин затопления. Обследование квартиры должно быть проведено в течение 12 часов с момента обращения жильцов в управляющую компанию (с момента затопления – то есть звонить необходимо сразу). Если представители УК в этот временной промежуток не соизволили прийти, акт можно составить самостоятельно, но только в присутствии незаинтересованных свидетелей.

Источник: http://pravograjdan.ru/zhile/zatopil-sosedej-snizu/

Что делать, если ВЫ залили соседей

Вы отдыхаете после сложного рабочего дня. Покой нарушает звонок в дверь. В подъезде крик. Якобы вы залили соседей снизу. Что делать в такой ситуации? Юристы Хонест подготовили инструкцию.

Первые шаги

Не теряем самообладания и проверяем, действительно ли вы заливаете соседей, или проблема в другом.

Доказательства

Фиксируйте все действия, разговоры и процесс поиска повреждений на видео. Убедитесь, что соседи находятся рядом с вами и попали в кадр. Если виновата в заливе квартиры УК, то это поможет в будущем подтвердить, что повреждений именно в вашей квартире на момент происшествия не было:

• Уточняем у соседей, где именно место повреждения их квартиры.
• Проверяем, соответственно, место над повреждениями – чаще всего это или кухня, или санузел – так называемые мокрые точки.
• Перекрываем воду.
• Если проблема в стояках отопления, радиаторах, или же у вас следов залива нет – нужно срочно перекрывать воду во всем доме.

Аварийная служба

Если вы не можете решить проблему и залив продолжается, нужно срочно вызвать аварийную службу. Есть несколько способов:

• Для всех регионов действует единый номер экстренной помощи – 112
• Для Москвы – диспетчерская служба во вопросам ЖКХ — 8 (495) 539-53-53.

Важно: аварийная служба перекроет воду и прекратит потоп. Но пояснять вам алгоритм дальнейших действий они не обязаны. Ровно как не должны рассказывать возмущенным жильцам, что делать, если вас затопили соседи сверху, или устанавливать причину залива.

Не требуйте от аварийной бригады справок или актов, это не входит в их должностные обязанности. Но на всякий случай фиксируйте их действия и их разговоры с вашими соседями на видео.

Определяем виновного

После того, как первые эмоции улеглись, нужно определиться с дальнейшими действиями. Ведь ваши оппоненты вряд ли буду долго думать, что делать, если квартиру затопили соседи сверху. Скорее всего, они будут действовать сразу, и вам нужно выстроить свою линию поведения – или идти на мирное соглашение, или доказывать свою правоту. В первую очередь, стоит определить виновного в ситуации. Для этого Хонест предлагает разобраться в законодательстве.

Если вы затопили квартиру соседей, то нужно определить ответственность по закону. Нас интересует несколько важных законов:

• Статья 210 ГК – в этой статье сказано, что именно владелец должен нести ответственность за содержание вашего имущество. То есть, если гражданин затопил соседей снизу, то он и должен возмещать ущерб. Есть оговорка – это может ваше имущество, но бремя содержания может перейти к другому лицу, если это предусмотрено другим законом или договором.
• В Статья 290 ГК указано, что на владельцев жилья в многоквартирном доме накладывается бремя содержания общего имущества. Такое имущество по договору передается управляющей организации.
• В п.5 Постановления Правительства №491 уточняется: общедомовое имущество – это все, что касается водоснабжающих коммуникаций до запирающего крана.
• Кроме того, есть оговорка – если собственник никаким образом не изменял отопительную систему и полотенцесушитель в квартире, то такое оборудование также относится к общедомовому.

• Протекла труба под ванной? Виноваты вы – не следили, придется нести ответственность.
• Текут трубы на стыках или в межстенных перекрытиях? Начали течь батареи? Виновата УК.

План действий

Что делать, если вы затопили соседей снизу? Не допустить нарушения ваших прав. Если вы виноваты – нужно бороться за минимизацию ущерба. Если не вы – заставлять УК признать вину и выплатить ущерб пострадавшим соседям. В любом случае, в первую очередь вам нужен грамотно составленный акт о заливе.

Акт о заливе

Есть несколько тонкостей в получении этого документа. Важно проконтролировать, составлен ли акт в соответствии с правилами, иначе затем вам будет трудно защищать себя в суде.

Уточните у соседей, оставили они заявку на вызов специалиста из управляющей организации или нет. Если нет, договоритесь о нужном времени осмотра квартиры соседей – вам стоит присутствовать при составлении акта.

Чтобы вызвать специалиста, найдите вашу управляющую организацию – для этого используйте портал Дома Москвы. Наберите указанный номер диспетчерского отдела управляющей организации и либо вызовите специалиста для составления акта по телефону, либо уточните адрес – соседи должны написать заявление лично.

Фиксируйте на видео составление акта. Убедитесь, что специалист управляющей организации тщательно осмотрел повреждения и указал все данные. На этапе составления акта может возникнуть несколько проблем:

• Пострадавшие соседи не хотят пускать вас в квартиру для осмотра вместе со специалистами УК.
• Управляющая компания не присылает специалиста и всячески затягивает процесс – такое редко, но случается, если вина за потоп лежит на УК.

Позвоните в Хонест, наши менеджеры подскажут вам план действий в такой ситуации. Консультация бесплатна. Или обратитесь за юридической помощью – чем раньше в дело вступят профессиональные юристы, тем больше шансов на победу в суде.

Контроль за работником УК

Итак, вы залили соседей снизу. Что делать, когда на место прибыл специалист из управляющей организации?

• Контролируйте его действия и фиксируйте их на камеру.
• Пригласите на осмотр еще двух-трех человек, незаинтересованных в исходе дела – это могут быть другие, непострадавшие соседи.
• Проверьте, что в акте указан весь состав людей, присутствующих при осмотре, есть адрес вашей квартиры и квартиры соседей.
• Убедитесь, что указан полный перечень повреждений и испорченного имущества, включая технику и прочие предметы жильцов.
• Акт должен быть подписан представителем УК, на нем должна стоять печать организации.

Акт о заливе – это важный документ, который учитывает при рассмотрении споров суд. Убедитесь, что на нем проставлена дата составления. Настаивайте на указании того, что акт составлен без оценки ущерба. Если не согласны с данными в акте – так и напишите, когда вам дадут бумагу на подпись. Вам должны выдать копию акта о заливе.

Дальше план ваших действий отличается в зависимости от ситуации. Разберемся в вариантах развития событий.

Ваша вина

Вы затопили соседей снизу. Что делать, если вина лежит на вас? Лучше не доводить ситуацию до суда – иначе придется покрывать не только стоимость ремонта и поврежденных предметов соседей, но и судебные издержки. Это может быть довольно внушительной суммой.

Мирное решение

Попытайтесь договориться с соседями решить вопрос мирно. Соглашайтесь на выплату компенсации, если она не кажется вам чрезмерно завышенной. Не забудьте взять с соседей расписку, а еще лучше – заключите соглашение у нотариуса. Может случиться так, что деньги вы соседям отдадите, а они все равно обратятся в суд, посчитав через какое-то время, что ущерб был больше.

Ущерб кажется слишком большим

Часто бывает, что вы не отказываетесь от того, что залили соседей снизу. Но что делать, если они заявляются баснословную сумму ущерба? Стоит предложить соседям обратиться в независимую экспертизу.

• Вы можете заказать оценку ущерба для мирного урегулирования – эксперты озвучат объективную сумму, выдадут заключение с калькуляцией.
• Вы побороться за сокращение суммы ущерба через суд. Да, вы признаете вину в нанесении ущерба, но экспертиза поможет вам доказать, что сумма, заявленная вашими залитыми соседями, слишком велика.
• Обратите внимание(!) Как и в случае с оценкой авто после ДТП, при расчете ущерба от залива также учитывается износ. Если в квартире последний ремонт был 20 лет назад, нельзя рассчитывать на то, что после залива можно будет сделать евро за счет соседей. Даже если залив целиком и полностью их вина.

Вина управляющей организации

На практике может возникнуть две ситуации, связанные с виной управляющей организации. Рассмотрим каждую из них подробнее.

У вас есть ущерб

Что делать если вашу квартиру затопило, вода прошла через ваш пол и нанесла повреждения соседям снизу? При этом ясно, что виновник – управляющая организация.

На практике бывает так, что управляющая компания признает свою вину, ремонтирует поврежденное общее имущество, но отказывается возмещать вам ущерб. Это может выражаться как в прямом отказе, так и во всяческом затягивании процессов – например, в постоянном отсутствии специалиста для составления акта о заливе квартиры. Стоит объединиться с соседями и бороться с управляющей организацией за возмещение ущерба.

• Вам нужно получить акты осмотра вашей квартиры и квартиры ваших соседей – звоните в Хонест, мы расскажем, как ускорить процесс и как действовать.
• Обращайтесь за экспертизой для суда – вы получите документ, принимаемый всеми судебные органами и государственными организациями, составленный в соответствии с актуальными правилами и нормативами.
• С заключением экспертов вы и ваши соседи смогут убедить судью назначить вам возмещение ущерба в объективной сумме.

Ущерба у вас нет

Бывает, что в вашей квартире сухо, но соседи снизу возмущены тем, что вы затопили их квартиру. Что делать в такой ситуации? Защищать свои права!

Соседи попытаются доказать вашу вину – защищайте свои права с помощью экспертизы по установлению причин залива. Эксперты докажут, что вина лежит на управляющей организации, и вам не придется возмещать соседям их ущерб.

Выбор экспертов

Есть несколько критериев, по которым нужно выбирать экспертов для получения заключения о причинах залива и сумме причиненного ущерба.

• Ищите компанию, которая работает на рынке несколько лет.
• Выбирайте тех, кто действительно разбирается в вопросе и предоставляет не только услуги экспертизы, но и поддержку в судах.

Хонест поддерживает клиентов еще до старта процесса и до его финального завершения. Расходы на экспертизу и услуги юристов учитываются как судебные издержки – поэтому выигравшая сторона сможем возместить все расходы.

Источник: http://damages.ru/articles/chto-delat-esli-vy-zalili-sosedey-snizu

Что делать, если затопили соседей снизу? Как не платить за ущерб от затопления?

При затоплении соседей снизу собственник жилья попадает в неприятную ситуацию. Протечка сантехники, порыв трубы или незакрытый кран становятся причиной причинения ущерба чужому имуществу. В результате обе стороны несут финансовые потери.

В статье рассмотрим, как определить виновного в затоплении если вы затопили соседей снизу, по каким правилам производится возмещение ущерба, что делать, если произошел залив, как защитить свои интересы, если соседи подали в суд.

Как определить виновного в затоплении, если залили соседей снизу?

Чтобы максимально защитить себя от необоснованных требований, следует определить лицо, виновное в заливе.

В каких случаях виновата управляющая компания?

В каждой квартире имеются общедомовые элементы коммунального оборудования. В жилых помещениях проходит система отопления, стояк водоснабжения и канализация. Ответственность за это имущество несет управляющая компания на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с нормами пункта 10 Правил от 13.08.2006 г. N 491 управляющая компания должна обеспечить постоянную готовность инженерных коммуникаций, входящих в состав общего имущества МКД. Она обязана придерживаться стандартов и правил деятельности, установленных Правительством РФ.

Если собственник жилья залил соседей не по своей вине из-за порыва стояка водоснабжения или выхода из строя канализации, то отвечать за ущерб будет управляющая компания. Аналогичное правило действует при протечке кровли.

Когда вина лежит на собственнике квартиры?

Собственник жилья несет ответственность за трубы внутри квартиры до запорно-регулирующего крана, соединяющего сантехническое оборудование с общедомовой инженерной системой.

Гражданин будет отвечать за ущерб по своей вине, если протечка произошла из-за:

• неисправной сантехники, установленной собственником;
• поломки стиральной или посудомоечной машины;
• переполненной ванны;
• незакрытого крана.

Следует знать! В случае, когда пришла в негодность некачественная сантехника, ответственность перекладывается на продавца товара. Для того, чтобы доказать его вину, необходимо сохранить чек об оплате покупки и провести экспертизу качества изделия.

Как производится возмещение ущерба при затоплении соседей?

Собственник жилья, который нарушил права владельца квартиры снизу, обязан полностью возместить причиненные ему убытки (статьи 15, 1064 ГК РФ).

1. Затопление соседей произошел по вине собственника жилья. Например, владелец квартиры забыл закрыть кран и вода перелилась из ванны.
2. Между действиями владельца квартиры и наступившими последствиями в виде протечки имеется причинно-следственная связь. Например, при подключении стиральной машины к инженерно-коммунальной системе неправильно подсоединили шланг, что привело к протечке.
3. Залив квартиры снизу повлек за собой порчу чужого имущества. Например, у соседа из-за влаги отслоились обои, намокла мебель, испортился натяжной потолок.

Чтобы не платить за ущерб, нужно доказать, что затопление произошло не по вине владельца квартиры.

Пример. Газданов С.Н. подал в суд иск об обязании ООО СК «Доминвест» и Васнецова Г.Н. произвести ремонт помещения туалета и стояка канализации. Указал, что его квартира была затоплена в результате некачественно проведенных работ по монтажу соединения уплотнительной манжеты. В результате канализационный стояк пришел в негодность.

В ходе разбирательства была проведена строительно-техническая экспертиза. Эксперт установил, что технической причиной залива туалета квартиры Газданова С.Н. является длительное воздействие влаги, которая стекала по канализационному стояку вертикально вниз. Канализационный стояк является общим имуществом МКД, поэтому ответственность за залив лежит на управляющей компании ООО СК «Доминвест».

Суд обязал управляющую компанию произвести ремонт стояка канализации, стен, потолка и пола в туалете квартиры истца. В удовлетворении исковых требований к Васнецову Г.Н. отказано, поскольку он невиновен в затоплении (Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 11.06.2019 года по делу № 33-4238/2019).

Важно! Судебная практика показывает, что ответственность за залив может быть возложена на арендатора жилого помещения. Он будет отвечать за затопление в том случае, когда факт сдачи квартиры в найм оформлен гражданско-правовым договором. В соглашении об аренде должны быть прописаны условия об объеме ответственности за причинение вреда третьим лицам в результате ненадлежащего содержания имущества арендодателя.

Что делать, если произошло затопление квартиры ниже: пошаговая инструкция

В случае залива соседей снизу нужно постараться выйти из неприятной ситуации с наименьшими затратами денег, времени и нервов. Рекомендуем придерживаться следующих действий.

Шаг 1 – Поиск источника залива

Первым делом необходимо установить причину затопления. Если есть техническая возможность, нужно перекрыть кран и отключить электричество. Для уменьшения возможного ущерба соседям следует собрать всю воду с пола.

Шаг 2 – Вызов аварийной службы

Затем необходимо пригласить работников аварийной службы управляющей компании. Вызов должен быть зафиксирован в специальном журнале регистрации заявок. Желательно запросить копию записи из журнала. В случае возникновения судебного спора она может понадобиться в качестве доказательства.

Шаг 3 – Переговоры с соседями

До приезда аварийной службы рекомендуется встретиться с соседями и предварительно произвести осмотр помещения для оценки причиненного ущерба. На этом этапе желательно начать переговоры по мирному урегулированию конфликта на случай, если подтвердится вина собственника квартиры сверху. Можно договориться о порядке устранения причиненного вреда и оплаты восстановительного ремонта.

Шаг 4 – Фиксирование факта залива

Совместно с соседями снизу и работниками аварийной службы фиксируется факт затопления и причиненный ущерб.

Составляется акт о затоплении квартиры, который должен содержать обязательные сведения:

• состав комиссии (соседи сверху и снизу, сотрудники управляющей компании, свидетели);
• дату и время фиксации факта затопления;
• адрес обследуемой квартиры;
• описание повреждений инженерной системы МКД и причин залива;
• в каких помещениях произошло затопление;
• описание состояния помещения после залива;
• перечень поврежденного имущества;
• предполагаемый объем восстановительных работ;
• указание на присутствие соседа сверху и представителя управляющей компании при составлении акта;
• подписи членов комиссии.

К акту прикладывают фотографии, схемы, видеоматериалы.

Акт должен быть подписан руководителем управляющей компании или председателем ТСЖ. Также ставится печать организации.

Шаг 5 – Проведение экспертизы с целью оценки ущерба

Для того, чтобы точно оценить ущерб и объем восстановительных работ, проводится независимая экспертиза. Собственнику квартиры сверху следует принять активное участие в экспертизе. От этого зависит, будет ли установлена его невиновность.

Следует договориться с соседями о вызове независимого оценщика. В интересах обеих сторон разделить расходы на экспертизу пополам.

Специалист осматривает помещение, фиксирует повреждения, возникшие из-за залива, и оценивает стоимость восстановительного ремонта. Выводы проведенного исследования фиксируются в заключении, которое может быть положено в основу соглашения о добровольном возмещении ущерба.

Шаг 6 – Заключение с соседями соглашения о возмещении ущерба

Если по результатам оценки установлена вина собственника квартиры, оптимальным решением будет урегулировать вопрос с соседями мирным путем. Это позволит избежать расходов на судебные издержки.

Достигнутые договоренности фиксируются в виде письменного соглашения. В нем необходимо отразить обязательные моменты:

• сведения о сторонах соглашения;
• сведения о пострадавшей квартире;
• предмет соглашения (размер возмещения);
• ссылки на акт осмотра и отчет оценщика;
• сроки уплаты денежных средств;
• права и обязанности сторон.

Факт передачи денежных средств потерпевшей стороне должен быть зафиксирован распиской.

В случае возникновения сложностей при составлении акта о затоплении, проведении экспертизы, заключении соглашения о добровольном возмещении ущерба желательно обратиться за помощью к опытному юристу. Он поможет грамотно оформить документы и подскажет, как правильно взаимодействовать с пострадавшей стороной и управляющей компанией.

Для минимизации расходов на возмещение ущерба и возложения ответственности на управляющую компанию необходимо тщательно зафиксировать причины затопления и причиненные повреждения.

Что делать, если соседи подали в суд?

Бывает, что пострадавший сосед не согласен решать конфликт мирным путем. Он обращается в суд с целью взыскания с собственника жилья суммы ущерба и компенсации морального вреда.

Если ответчик уверен, что залив произошел не по его вине или истец завысил сумму возмещения, следует направить в суд возражения на исковое заявление.

К возражениям нужно приложить:

• фотографии пострадавшей квартиры;
• видеоматериалы;
• акт осмотра.

Также можно заявить ходатайство о допросе свидетелей, которые присутствовали при осмотре затопленного жилья.

При несогласии с размером возмещения желательно заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы. Повторное исследование независимого оценщика позволит установить точную причину протечки, виновное лицо и объективную стоимость восстановительного ремонта.

Случается, что решение выносится не в пользу собственника квартиры сверху. Если он не согласен с выводами суда, необходимо подать апелляционную жалобу на судебный акт. Важно успеть направить документы в вышестоящую судебную инстанцию пределах сроков, отведенных на обжалование.

Видео: советы для виновника затопления соседей

На видео ниже адвокат рассказывает о том, как не платить за ущерб совсем или не платить много, как проверить – не просит ли затопленные соседи снизу завышенную сумму на ремонт.

Помощь юриста по спорам о затоплении соседей

При затоплении соседей снизу возникают сложности с определением виновного лица. Управляющая компания старается снять с себя всю ответственность и перекладывает ее на собственника квартиры сверху. Если вы уверены, что протечка произошла из-за ненадлежащего исполнения обязанностей по содержанию общего имущества МКД, желательно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Если вам нужна помощь опытного защитника в проведении экспертизы, заключении соглашения о возмещении ущерба, составлении возражений на иск, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

Источник: http://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-zatopili-sosedej-snizu-kak-ne-platit-za-ushherb-ot-zatopleniya.html

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем. Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Как поступить если затапливают регулярно?

Варианты решения проблемы

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Не всегда в затоплении виноваты проживающие выше вас. Часто это происходит из-за износа водопроводных и канализационных труб, которые идут по стояку. Тогда это проблема организации, обслуживающей ваш дом.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Важно! Обязательно нужно составить акт о затоплении в присутствии комиссии и свидетелей. Причем вам понадобится несколько экземпляров.

Возмещение ущерба

В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.

При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Внимание! В акте и заявлении нужно указать, что судебные издержки компенсирует виновник затопления, тогда вам не придется их возмещать самому.

Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Источник: http://stopsosed.ru/zatopili/topyat-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Как бороться с соседями которые постоянно заливают квартиру

Если соседи сверху заливают квартиру – это очень хлопотно и неприятно для владельцев жилья нижних этажей. Но если такое происходит регулярно – возмущению жильцов нет предела. Испорчен дорогой ремонт, в квартире постоянно держится сырость, возможно, появление опасных для здоровья плесневых грибов. Что делать и как бороться с соседями, которые постоянно заливают квартиру? Есть ли методы воздействия на них и способы взыскания средств за испорченное имущество?

Признаки затопления

8 800 350-31-82 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:

• На потолке появились пятна влаги.
• Обои по углам намокли и/или вздулись.
• На потолке и стенах появилось много мелких капель.

Порядок действий в случае потопа

При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

• Отключить подачу электричества в квартире.
• Перекрыть воду.
• Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
• Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины затопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании. Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:

• Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
• Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.

Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Важно! Отсутствие воды в квартире сверху не является окончательным доказательством невиновности. Соседи сверху могли убрать следы затопления, вытереть и высушить пол.

Для отключения подачи воды достаточно повернуть кран, но если хозяев квартиры – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль подачи воды на общем стояке.

Эту манипуляцию выполняют представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль подачи воды, при этом он готов взять на себя ответственность за последствия несанкционированного отключения, – подачу воды прекращают.

Куда обращаться при затоплении

Если неприятная ситуация повторяется регулярно, действовать нужно исключительно в рамках правового поля.

Порядок действий в случае регулярных затоплений:

• После обесточивания, перекрытия водоснабжения и уведомления соседей-виновников проводят фото- и видеофиксацию произошедшего. Она увеличит шансы на быстрое и положительное судебное решение.
• Нужно составить акт о затоплении. Правильность заполнения всех пунктов гарантирует положительный результат в суде.
• Если ФИО соседа неизвестно, выясняют личности виновников.
• Перед обращением в суд необходимо удостовериться, что именно эти люди виновны в регулярном затоплении. Иногда причина кроется в плохом состоянии коммуникаций. Тогда претензии предъявляют управляющей компании. Именно они взимают плату на содержание коммуникаций.
• Перед обращением в инстанции можно попробовать полюбовно решить вопрос с виновником.

Порядок составления акта

Письменный документ, в котором фиксируется факт потопа все понесенные убытки, указывается дата и время случившегося, называется актом.

Скачать образец акта о последствиях залива жилого/нежилого помещения

Документ в двух экземплярах составляется в присутствии представителей управляющей компании и соседей-очевидцев. Один остается у потерпевших. Если с управляющей компании на место аварии никто не пришел, этот факт обязательно указывается в акте.

В документе указывают ФИО соседей, с квартиры которых поступает вода, причину затопления. Описываются все повреждения после ЧП, их масштабы причиненного ущерба, указываются предметы, вышедшие из строя. Важно не пропустить ни одного предмета мебели, одежды, обуви и т.п.

В конце все стороны должны подписаться в документе. При отсутствии в акте хотя бы одной подписи его в суде могут признать недействительным.

Лучше для составления документа пригласить эксперта, который точно и достоверно составит акт. Можно к основному акту, составленному самостоятельно, приложить и заключение эксперта. В суде будут рассматриваться оба этих документа.

Документы составляются в день случившегося или в последующий день после ЧП.

Если топят соседи, которые арендуют жилье

Если потоп случился из-за сломанного или незакрытого крана, смесителя, неисправной стиральной машины – виновниками признают арендаторов квартиры.

В случае когда причиной ЧП стали старые трубы, вся вина за произошедшее ложится на владельца квартиры, которую арендуют. Ответственность за исправность всех коммуникаций полностью ложится на плечи владельца недвижимого имущества.

Решение вопроса мирным способом

Здравомыслящий человек не будет специально устраивать постоянные потопы для соседей снизу. Перед обращением в суд можно попытаться договориться с соседями мирно. В течение 2–3 дней после ЧП стоит встретиться с виновниками для мирного решения вопроса. На момент встречи ущерб уже должен быть полностью подсчитан, а объем необходимых ремонтных работ – расписан.

Если соседи согласятся на такой способ решения вопроса, их согласие обязательно фиксируют. Бывают случаи, когда виновный сразу оплачивает всю сумму потерпевшему. Часто выплата растягивается на длительный период.

Порядок фиксации договора:

• Составляется письменное соглашение между сторонами, документ заверяется нотариально (вне зависимости от теплоты взаимоотношений с соседями, которые залили).
• К документу прикладывают смету с указанием необходимых работ. На документе расписываются пострадавшая и виновная стороны.

Взыскание ущерба через суд

Если полюбовно не удалось решить вопрос возмещения ущерба, стоит прибегнуть к другим законным методам решения проблемы. Статья 131 ГК РФ оговаривает перечень необходимых документов для обращения в суд. К ним относятся:

• Акт о затоплении (копия).
• Акт, составленный экспертом о повреждениях вследствие потопа.
• Опись вещей, поврежденных потопом (с указанием их полной стоимости).
• Дефектный акт и локальная смета. В этих документах указывается необходимая для ремонта сумма средств.
• Документы, подтверждающие право собственности на затопленную квартиру.
• Квитанция об оплате средств за экспертные услуги.
• Исковое заявление в суд с просьбой взыскать с виновника материальные и моральные убытки. В заявлении указывают ответчика по иску.
• Квитанция об уплате госпошлины.

В суд можно обращаться самостоятельно или через адвоката. Во втором случае юрист гарантирует правовую грамотность составления документов и сбора доказательной базы для суда.

В какой суд обращаться

Если общая сумма требований не превышает 50 тысяч рублей, рассмотрением дела займется мировой судья (в соответствии с п. 5 ч.1 ст. 23 ГПК РФ). Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, рассмотрение дела будет проводиться в судах общей юрисдикции (ст. 22 ГПК РФ).

Важно! Если во время судебной тяжбы нерадивые соседи опять затопили, пострадавшая сторона снова оформляет акт осмотра, составляет новый дефектный акт и вносит правки в смету.

Обращение к судебным приставам

Если суд вынес положительное решение в пользу истца, однако, в указанные сроки виновники затоплений его не исполнили, потерпевшая сторона подает в территориальный отдел службы судебных приставов заявление о принудительном взыскании средств с виновника. К нему прикладывают судебный исполнительный лист. В заявлении прописывают счет банка, куда должны быть переведены деньги.

Заключение

Если затапливают соседи сверху – это хлопотный и неприятный инцидент. Борьба с нерадивыми жильцами потребует крепких нервов, эмоциональной силы и терпения. Чтобы самому не оказаться виновником потопа, необходимо тщательно следить за состоянием труб в квартире и проверять закрытие всех кранов.

Источник: http://sdelka.guru/zatoplenie/sosedi-postoyanno-zalivayut-kvartiru.html