Содержание
Использования прав и получение предполагаемого возмещения за отказ от поездки были одними из наиболее частых претензий клиентов путешествий после приостановления туристической индустрии вследствие коронавируса. Что вы должны делать, если вы купили тур на определенную дату или сроком на ближайшие дни, но из-за обстоятельств вам предложили перенос или получение ваучера? Можно ли вернуть деньги и как это сделать?
Если тур был отменен на основании постановления правительства или закона, вы должны получить полный возврат денег в течение 14 дней с даты отмены. Вы можете вернуть средства на ту же платежную карту, с которой вы оплатили свой тур. Без претензии и заявления.
Правительство также ввело защиту прав клиентов на туристический рынок: вы можете получить ваучер вместо возврата денег, если вы не сочтете это удобным или если вы не сможете использовать его в ближайшее время по разным причинам. Ваучер действителен в течение года и может быть использован для посещения аналогичного маршрута или любого другого места, предлагаемого оператором. Если ваучер не будет использован в течение года, вы можете обменять его на 100% возврат денег.
Некоторые операторы туров предлагают возврат денег или использование ваучера на свое усмотрение, но есть и те, которые принимают решение в одностороннем порядке и предлагают только ваучер. Однако, если оператор не сможет выполнить обязательства по маршруту, вы можете отказаться от использования ваучера и получить полный возврат денег.
Если ваш тур был отменен из-за того, что вы не можете выехать за границу, например из-за ограничений, связанных с пандемией, большинство операторов назначает срок в 30 дней для возврата денег или предлагает ваучер. Однако, если вы не согласны на использование ваучера, у вас есть право на полный возврат денег в течение 14 дней. Проверьте политику вашего оператора и обязательно задайте все вопросы до того, как вы заключите договор.
Заключив договор с оператором тура, вы можете запросить дополнительную информацию об использовании ваучера и процедуре возврата денег. Если у вас есть претензия, вы должны подать официальное заявление в течение 30 дней с момента, когда вы прибыли. Кроме того, рекомендуется получить подтверждение о получении заявления и отслеживать ход его рассмотрения. На вашу претензию должен быть дан ответ в течение 60 дней.
Подготовка к возврату денег за отмененный тур
Если ваш тур был отменен из-за коронавируса, вы имеете право на возврат денег за него в полном объеме. Однако чтобы получить свои деньги, вам необходимо следовать определенной процедуре.
В первую очередь обратитесь к оператору, у которого вы покупали путешествие. Сообщите о своем отказе от поездки и заполните заявление на возврат денег. Вам могут предложить использовать ваучер на будущие поездки или вернуть деньги на ваш банковский счет.
Если вы претендуете на полный возврат денег по своей причине, и выполнены условия договора, то должны получить свои деньги в течение 14 дней. Если же вы использовали ваучер при покупке тура, то вам могут вернуть только его стоимость.
Если оператор отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие вашу претензию.
Важно знать, что правительство издало постановление, в котором обязует всех операторов вернуть деньги за отмененные туры. Дата начала действия этого постановления – 1 марта 2020 года.
Обратите внимание на обстоятельства отмены вашей поездки. Если она была отменена по инициативе оператора, то вы имеете право на полный возврат денег. Если же вы сами отказались от поездки, то оператор имеет право возвращать деньги или предлагать вам ваучер на будущие поездки.
Также следует учитывать, что в связи с закрытием границ и ограничением посещений некоторых стран, операторы могут переносить даты поездок или предлагать их замену на другие направления. В таком случае вы также имеете право на полный возврат денег, если не согласны с новыми условиями.
Если вы имеете какие-либо вопросы по процедуре возврата денег или нуждаетесь в консультации по данной теме, обратитесь к специалистам в туристическом агентстве или к юристам, которые помогут вам получить свои деньги.
Если вам пришлось отменить поездку из-за коронавируса, вы можете запросить возврат средств или перенести даты путешествия. Как вы должны действовать об этом, если оператор поездки не предлагает возврат денег?
Первым делом следует обратиться к условиям договора с туроператором. Если по условиям договора отмены или перенос дат отсутствуют, то оператор не обязан возмещать деньги. Однако по закону в этом случае вы имеете полное право на возврат денег.
В случае отмены поездки по причине коронавируса и на основании постановления правительства, туроператор должен вернуть вам деньги за поездку в течение 14 дней. Если оператор предложил вам использовать ваучер на посещение в будущем, то вы можете отказаться от него и потребовать полный возврат денег.
Если туроператор отказался вернуть вам деньги, то вы можете подать претензию к нему, на основании правил, которые записаны в договоре. Если ответа от оператора не последовало, то можно подать заявление в суд. Кроме того, существуют различные организации защиты прав потребителей, которые могут помочь вам в этом вопросе.
Не забывайте, что возврат денег за поездки может зависеть от обстоятельств, в которых вы были вынуждены отменить путешествие. Если границы закрыты, то возврат будет обязательным. Но если просто вы не хотите поехать, оператор может не согласиться вернуть деньги или предложить перенести даты путешествия.
Таким образом, если вы столкнулись с отменой поездки из-за коронавируса, то сначала обращайтесь к условиям договора с туроператором. Если правила по договору не распространяются на этот случай, то имейте в виду, что на основании постановления правительства вы имеете право на полный возврат денег за поездку.
Проверьте договор и условия бронирования
Если вы столкнулись с отменой путешествия из-за коронавируса, то первым шагом будет проверка договора и условий бронирования. Важно понимать, что в соответствии с законом, оператор должен предоставить полную защиту прав клиента на протяжении всей поездки. Это означает, что вы имеете право на возврат денег в том случае, если был отказ от поездки по объективным причинам.
Если условия поездки не были оговорены в договоре, и определенных правил не было установлено, то клиент имеет основания для получения возврата денег. Однако, если в условиях был оговорен возврат денег только в определенных случаях, то оператор имеет право предложить вам другие варианты, например, перенос дат поездки на более поздний период.
В случаях, когда поездка была отменена по причине закрытия границ или запрета на посещение определенных мест, то клиент обязан вернуть до 90% стоимости поездки в соответствии с постановлением правительства от 16 марта 2020 года. Если оператор предлагает вам ваучер, то помните, что его использование должно быть по вашему желанию, вы не обязаны его принимать, и имеете право на полный возврат денег.
Если вы получили ваучер, но вас недопустимым обстоятельствам вынуждают отменить новую дату поездки, то вы вправе вернуться к оператору с претензией на возврат денег. В этом случае вы должны подать заявление на возврат денег в течение 14 дней. Кроме того, следует учитывать, что обязательно должны быть соблюдены правила и условия, установленные контрактом и, имея оператора виновной стороной, вы имеете право потребовать полного возврата денег.
Свяжитесь с туроператором или агентством
Если ваша поездка была отменена из-за коронавируса, то вы имеете право на возврат денег за нее. Одним из первых шагов должно быть связаться с оператором или агентством, с которым вы заключили договор на поездку.
В соответствии с законодательством и постановлением правительства по основаниям, указанным в заявлении, оператор должен вернуть деньги за поездку. Но, в некоторых случаях, вам могут предложить перенос поездки на другое время или использование ваучера на будущее.
Если у вас есть претензия, которую вы хотите предъявить оператору, то это можно сделать в течение 30 дней со дня получения ответа. В таком случае необходимо составить претензию в письменной форме и отправить ее оператору.
Важно помнить, что если поездка была отменена по обстоятельствам, которые не зависели от оператора, например, закрытие границ, то деньги в полном объеме вернуть не должны. В таком случае оператор может предложить перенос поездки на другое время или использование ваучера на будущее.
Если вы согласны на перенос поездки или использование ваучера, то вы можете договориться с оператором о дате переноса и режимах использования ваучера.
Если оператор отказывается от возврата денег в соответствии с правилами договора, вы можете обратиться в суд на основании заявлений и доказательств, подкрепляющих вашу правоту.
Процесс возврата денег за отмененный тур
Отмена туров из-за пандемии коронавируса — одна из основных причин отказа клиентов от путешествия. Если ваш тур был отменен в силу обстоятельств, то вы всегда можете вернуть свои деньги.
Согласно правилам, если оператор отменяет тур, клиенты должны получить возврат денег в течение 14 дней со дня отмены. Если вы приняли решение возвращать билеты сами, то обратите внимание, что существуют правила, которые могут повлиять на процесс возврата.
Если вы решили отказаться от поездки, но перенести ее до определенной даты, то вы можете использовать право на перемещение на более поздний срок своей поездки или воспользоваться возможностью получить ваучер на сумму договора с последующим перевыбором путешествия в течение одного года.
Если вы все еще были вне пределов России, когда было объявлено постановление о закрытии границ, то вы можете вернуть свои деньги за тур без предъявления претензии на основании договора. Это право было установлено правительством России для защиты прав потребителей.
Чтобы получить полный возврат денег, необходимо подать заявление об отмене тура, дату, после которой вы не будете пользоваться услугой оператора. Для этого можно написать письмо в оператора, или запросить у него специальную форму заявления, заполнить ее и отправить по электронной почте.
Клиенты, которые получили ваучер на использование в будущем, могут вернуть его наличными при забронировании новой поездки, либо использовать его в полном объеме. Однако, если вы не использовали свой ваучер после года, то вы можете потерять право на его использование и возврата денег.
В некоторых случаях, оператор может отказать в возврате денег, если были нарушены правила, указанные в договоре. В таком случае вам будет направлен ответ, почему возврат не произведен.
В любом случае, если вы оказались в ситуации, когда нужно вернуть деньги за отмененный тур, не пугайтесь, мы можем помочь вам справиться с этой задачей. Обратитесь к нам и мы поможем вам получить ваши деньги.
Ознакомьтесь с правилами возврата
Если вы приобрели тур, который был отменен из-за коронавируса, вы имеете право на возврат средств в полном объеме или перенос поездки на другие даты.
Если вы решили отказаться от путешествия по собственным причинам, оператор не обязан вернуть вам деньги. Однако, есть некоторые обстоятельства, на основании которых вы можете получить возврат. Например, закон или постановление правительства запретило посещение страны или региона.
Если у вас есть претензия к оператору или вы хотите вернуть деньги за отмененный тур, вы должны подать заявление об отмене. Это могут быть как письменные, так и устные заявления.
Если оператор предлагает вам возврат денег в виде ваучера, вы имеете право его отказаться и требовать полный возврат денежных средств.
В случае отмены тура, вы должны быть проинформированы об этом как можно скорее. Если оператор не сообщил вам об отмене или переносе в течение 14 дней, вы можете требовать возврата денег.
А вот что вы не можете добиться возврата денег, если вы решили сами отказаться от поездки.
Если вы не сможете использовать ваш тур из-за новых правил и ограничений, вы можете обратиться к оператору за переносом. Однако, если вы согласны на перенос, то лишаете себя права на возврат денежных средств.
Если ваше путешествие было отменено из-за коронавируса, то оператор должен выполнить возврат в течение 14 дней со дня получения вашего заявления.
Ознакомьтесь с условиями договоров. В них должны быть указаны правила возврата денежных средств и переноса поездок.
Если вы покупали тур через посредников, вам следует обращаться к ним для получения ответов на вопросы о возврате денежных средств
Соберите необходимые документы
Для того, чтобы получить полный возврат денег за отмененные или перенесенные поездки из-за коронавируса, клиенты должны собрать все необходимые документы.
1. Договор
В первую очередь, нужно иметь копию договора, который был заключен между оператором и клиентом. В этом договоре должны быть прописаны правила возврата денег. Если же таких правил не было, клиент имеет право на полный возврат денег.
2. Документы, подтверждающие отмену поездки
В случае отмены поездки, оператор должен предоставить клиенту официальное заявление в соответствии с постановлением правительства от 16 марта 2020 года. На основании этого заявления клиенту должны вернуть деньги.
3. Документы, подтверждающие перенос поездки
Если поездка была перенесена, клиенту необходимо иметь документы, подтверждающие этот факт. Например, новый договор на ту же поездку и сменные билеты.
4. Обстоятельства отмены или переноса поездки
Кроме этого, очень важно иметь документы, подтверждающие причины отмены или переноса поездки. Это могут быть закрытие границ, отмена дат посещений, запрет на путешествия, постановление правительства и т.д.
5. Заявление на возврат денег
Помимо документов, клиент должен предоставить заявление на возврат денег или отказаться от использования ваучера на новое путешествие.
Важно помнить, что все документы должны быть на русском языке. Сбор необходимых документов может занять время, но это обязательный шаг для защиты своих прав. Клиенты имеют право на полный возврат денег на основании закона о правах потребителей.
Заполните заявление о возврате денег
Если ваша поездка была отменена в связи с коронавирусом, у вас есть право на полный возврат денег за несостоявшиеся услуги в соответствии с правилами закона.
Основанием для возврата является постановление правительства о закрытии границ или другие обстоятельства, связанные с коронавирусом, либо перенос поездки на неопределенное количество дней.
Мы понимаем, что это не самое простое время для наших клиентов, и поэтому в случае отмены оператор должен вернуть деньги в полном объеме или предоставить ваучер на те же услуги. Клиент имеет право на выбор между этими вариантами.
- Если вы используете заявление о возврате денег на основании права защиты потребителей, то заполните его в соответствии с правилами закона.
- Заявление о возврате денег должно содержать дату отмены поездки, причину отмены, дату подачи обращения и претензию о возврате денег.
- Если вы уже получили ваучер на услуги, вы можете использовать его в любое время до конца действия.
- Если вы были в поездке и прервали ее из-за коронавируса, вы также имеете право на возврат денег за неиспользованные услуги.
Не откладывайте заполнение заявления о возврате денег на потом, ведь защита ваших прав заканчивается через несколько месяцев после даты отмены поездки. Важно получить свои деньги обратно в срок!
Способы получения возвращенных денег
Если вы отменили свою поездку из-за коронавируса, то у вас есть право на возврат денег.
Если вы еще не использовали свой билет и отказались от поездки по какой-либо причине, оператор должен вернуть вам полную стоимость билета. Однако, в случае отмены из-за обстоятельств не зависящих от оператора, ему может быть предоставлено право на неполный возврат.
Если поездку отменило правительство, то клиент должен получить возврат денег в течение 14 дней, если в договоре или постановлении закона не указано иначе.
Оператор может предложить клиенту ваучер на сумму поездки, но в таком случае клиент имеет право на полный возврат денег на основании заявления. В отдельных случаях, когда оператор отказывается возвращать деньги, клиент может обратиться с претензией в суд.
Если вы приобрели билет на авиарейс, который был отменен, то оператор должен вернуть вам деньги в течение 7 дней. Если авиакомпания предлагает вам ваучер, вы имеете право на возврат денег в течение 14 дней.
В случае отмены границ и поездок в другие страны, клиенты имеют право на возврат денег в соответствии с правилами договора и датой отмены, указанной в постановлении. Клиент может обратиться в оператора с заявлением о возврате денег в течение 30 дней с момента решения оператора.
Клиенты должны быть внимательными и проверять правила возврата денег, которые имеются в договоре с оператором. Если у клиента есть сомнения, то стоит обратиться к оператору за объяснениями.
Возврат на банковскую карту
Если вы приобрели тур, который был отменен из-за коронавируса, то вы имеете право получить полную компенсацию за поездку. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 19 марта, вы можете вернуть деньги, заплатившиеся за поездку.
Если вы уже использовали ваучер, вы все равно имеете право на возврат денег на вашу банковскую карту. Вы можете обратиться к оператору путешествия с претензию о возврате денег на основании договора.
Если вы не можете посетить страну по каким-либо причинам, таким как закрытие границ или отказ в посещении в связи с пандемией, то вы должны перенести ваш тур или получить полный возврат денег. Однако, если отказ был из-за вашей вины или обстоятельств не связанных с пандемией, вы можете получить отказ в возвращении денег.
Оператор путешествия обязан ответить на ваши заявления в течение 30 дней. Если у вас есть право на возврат денег, вы должны их получить без дополнительных условий в течение 14 дней с момента оформления заявления.
В зависимости от того, в каком банке вы имеете карту, процедура возврата может отличаться. Обычно деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж. Если был использован банковский перевод, то деньги будут возвращены на ваш банковский счет.
Возврат на электронный кошелек
Если вы приобрели тур через оператора и ваше путешествие было отменено по причине коронавируса, у вас есть право на возврат денег. Одним из вариантов возврата является возврат средств на электронный кошелек.
Из-за защиты прав клиента, правительство приняло постановление о возвращении денег за отмененные поездки. Для получения возврата на электронный кошелек, необходимо обратиться в оператора, у которого был куплен тур. Вам должны вернуть полную сумму денег, за вычетом использования ваучера, если он был.
Обратите внимание, что если у вас есть задолженности перед оператором, то возврат на электронный кошелек не произведется. Также, вы должны обратиться за возвратом в течение 180 дней с даты отмены тура.
Если вы уже получили ваучер, вы можете использовать его для новых поездок или заменить его на деньги в Консументском центре, если использование ваучера запрещено в вашей стране. В случае отказа от ваучера, вы можете получить полный возврат денег на электронный кошелек.
Если у вас есть претензии к правилам договора об использовании ваучера, то вы можете обратиться в Консументский центр. Однако, если в договоре есть правила о переносе поездок, и вы могли о них знать, то обстоятельства коронавируса не являются основанием для возврата денег.
Кроме того, если вы не успели посетить страну из-за закрытия границ по причине коронавируса, то вы можите получить возврат полной стоимости тура.
Перевод на банковский счет
Если вы решили получить возврат денег за отмененную поездку и выбрали перевод на банковский счет, то вам необходимо следовать определенной процедуре. Прежде всего, обратитесь к туроператору, у которого вы купили тур, и подайте претензию о возврате денег.
В случае, если туроператор отказывает в возврате денег или предлагает вам альтернативные варианты, которые вам не подходят, то вы можете обратиться в суд. Вам нужно подать заявление на основании закона о защите прав потребителей и постановления правительства о переносе поездок на более поздний срок.
Если туроператор согласен вернуть вам деньги, то его следует уведомить об этом письменно. Для этого можно использовать образец заявления на возврат денег или написать письмо самостоятельно, указав запросы и требования. Следует учесть, что срок возврата денег не должен превышать 14 дней с даты получения заявления.
В случае, если туроператор предлагает вам возврат денег в виде ваучеров на будущие поездки, вы имеете право отказаться от этого предложения. Однако, если вы договорились о ваучере до 1 марта 2020 года, то туроператор должен предоставить вам возможность использования его в течение 12 месяцев после даты отмены поездки.
Получить полную или частичную сумму, которую вы заплатили за тур, можно в случае отмены поездки по обстоятельствам, находящимся вне вашего контроля. К таким обстоятельствам относится, в том числе, отказ границ для посещений, запрет на использование транспорта или изменения правительства. Необходимо принять во внимание, что вы должны предоставить подтверждающую информацию об этих обстоятельствах.
Если вы решили вернуть деньги на банковский счет, то обратите внимание на правила, которые установлены нашим банком. Для этого обратитесь к специалистам нашего банка и получите ответ на все вопросы.
Подробнее здесь: Возврат денег за туристическую путевку в связи с коронавирусом.
Часто задаваемые вопросы о возврате денег за отмененный тур
В каком случае можно вернуть деньги за отмену поездки в связи с коронавирусом?
Если поездка была отменена в связи с обстоятельствами, которые были вне вашего контроля, то вы имеете право на полный возврат денег или на выбор получить ваучер.
Могу ли я потребовать возврата денег за отменение тура на основании юридической защиты?
Для того чтобы потребовать возврата денег на основании юридической защиты, вы должны предоставить оператору туристических услуг заявление об отказе от поездки и обратиться в суд. Однако, есть вероятность, что вам могут выдать ваучер вместо денег.
Есть ли правила для регулирования возврата денег при отмене тура?
Да, есть законодательство, которое регулирует правила возврата денег при отмене тура. В соответствии с законом «Об охране прав потребителей», оператор туристических услуг должен вернуть деньги в течение 14 дней с даты отказа от поездки.
Что делать, если оператор туристических услуг не хочет вернуть деньги за отмененный тур?
Если оператор туристических услуг не хочет вернуть деньги за отмененный тур, вы можете объявить ему претензию. Он должен ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа нет, то можно обратиться в суд. В случае если постановление вынесено в пользу клиента, деньги должны быть возвращены.
Могу ли я получить ваучер вместо возврата денег?
Да, вы можете выбрать вместо возврата денег получение ваучера. Однако, вы можете использовать этот ваучер только на услуги оператора туристических услуг, который его выдал. Также, обратите внимание, что срок действия ваучера ограничен.
Кто несет ответственность за отмену тура?
Ответ на этот вопрос зависит от обстоятельств, в которых был отменен тур. Если причина отмены связана с коронавирусом, то никто не несет ответственности за ее возникновение.
Однако, если оператор поездок не соблюдал правила или законы, то он может нести ответ за отмену тура. Если оператор не предупредил клиента о возможности отказа в посещениях границ, то он может быть ответственен за полный возврат денег клиенту.
Если тур был отменен по иным причинам, например, из-за погоды или других форс-мажорных обстоятельств, то оператор может вернуть деньги клиенту на основании договора использования. Если клиент отказывается от возврата, то оператор может предоставить ему возможность перенести тур на другую дату или получить ваучер.
Если оператор не имеет возможности вернуть деньги клиенту, то он может предоставить ему ваучер на ту же сумму. Клиент имеет право на возврат денег если оператор не смог предложить другую поездку, вернуть ваучер или предоставить другой вариант по соглашению сторон.
В случае несогласия с действиями оператора, клиент имеет право подать претензию на возврат денег и предоставить все необходимые документы: заявления, постановление правительства, договор использования и даты поездок.
Можно ли получить компенсацию вместо возврата денег?
На основании постановления правительства о прекращении поездок за границы в связи с угрозой распространения коронавируса, клиенты имеют право получить полный возврат денег за отмененные туры. Однако, есть варианты компенсации вместо возврата.
Если оператор предлагает клиенту вариант переноса поездки на более поздний срок, клиент может использовать этот вариант вместо возврата денег. Однако, если клиент откажется от этого варианта, то он имеет право получить полный возврат денег.
Также, оператор может предложить клиенту ваучер на сумму, эквивалентную стоимости отмененной поездки. Однако, клиент не обязан соглашаться на этот вариант, и имеет право на полный возврат денег в соответствии с договором.
Если вы не согласны с условиями возврата денег или компенсации, вы можете подать претензию в органы защиты прав потребителей в течение 30 дней с момента получения от оператора ответа о возврате денег или компенсации.
Важно знать, что закон обязывает операторов возвратить деньги за отмену поездки в случае, если причиной отмены являются обстоятельства, за которые отвечает сам оператор (например, отмена рейса компанией). В этом случае, клиент имеет право получить полный возврат денег в течение 14 дней с даты отмены поездки.
Как быстро можно получить возвращенные деньги?
Срок возврата денег зависит от условий, оговоренных в договоре между клиентом и туристическим оператором. В случае отмены поездки из-за коронавируса, мы рекомендуем клиентам обратиться к оператору по телефону или электронной почте и узнать о процедуре возврата.
Если тур был отменен по причине обстоятельств, за пределами контроля туристической фирмы, то согласно закону, клиенты имеют право либо на полный возврат денег, либо на перенос поездки на другую дату. Если же тур был отменен по решению правительства в связи с ограничениями на посещение границ других стран, то оператор может предложить клиенту получить ваучер вместо денег.
Оператор должен возвратить деньги клиенту в течение 14 дней с момента получения заявления о возврате. Если же клиент получил только частичный возврат, он может предъявить претензию к оператору и требовать полной компенсации за отмененную поездку.
Если оператор отказывается возвратить деньги клиенту, тот может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Чтобы защитить свои права, клиенты должны хранить все документы, связанные с поездкой, включая даты, правила и условия договора, а также ответы оператора на их запросы.
В любом случае, возврат денег за отмененные поездки из-за коронавируса может занять несколько дней или недель, в зависимости от оператора и оснований отмены. Поэтому, если вы ожидаете возврат денег, рекомендуем подождать несколько дней, прежде чем обращаться в оператора с запросом о статусе возврата.
Вопросы-ответы
-
Что делать, если тур был куплен через онлайн-сервис?Если тур был куплен через онлайн-сервис, то возврат денег происходит через тот же сервис. Для этого следует обратиться в службу поддержки организации и предоставить скан-копию отмены тура и проверочный номер (если он есть).
-
Могу ли я получить в качестве компенсации за отмену тура оплату обратно в виде бонусного сертификата?Компенсация за отмену тура может осуществляться в виде бонусного сертификата только по желанию клиента и в согласовании с туристической компанией. Однако, в большинстве случаев возможен только возврат денег.
-
Что делать, если туристическая компания отказывается возвращать деньги?Если туристическая компания отказывается возвращать деньги, то следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охранных органов (Роскомнадзор) и потребительскую службу, а также написать жалобу в Роспотребнадзор с просьбой оказать защиту прав потребителей.
-
Что делать, если агентство находится в другом городе?Если агентство находится в другом городе, то можно обратиться к юристам за помощью в возврате денег, либо отправить через почту скан копию отмены тура и письмо с просьбой о возврате денег по указанным выше контактам.
-
Как происходит возврат денег, если куплен тур за наличный расчет?Если тур был куплен за наличный расчет, то деньги вернуть в банк явно не получится. Поэтому рекомендуется вернуть деньги наличными, используя тот же канал, через который была осуществлена оплата. Например, почтовые переводы, Western Union и т.д.
-
Могу ли я вернуть деньги за отмененный тур, если он был куплен на распродаже со скидкой?Конечно, можно вернуть деньги за отмененный тур, даже если он был куплен на распродаже со скидкой. Кроме того, скидка никоим образом не влияет на права туриста, и его право на возврат денег остается неизменным.
Юрист со стажем работы более 12 лет.
