Как подать жалобу на Леруа Мерлен: порядок обращения, образец жалобы и сроки ответа

В случае возникновения проблем с покупкой товаров в магазине Леруа Мерлен, вы имеете право обратиться с жалобой к администрации данной компании. Согласно законодательства Российской Федерации, каждый гражданин имеет право на защиту своих прав и интересов.

Важно понимать, что жалоба является официальным документом, который должен содержать все доказательства и даты. Перед тем, как написать жалобу, необходимо задать все вопросы должностному лицу магазина и выяснить все детали.

Если вас не устроило качество товара, гарантийный срок закончился или товар был доставлен уже после указанной даты, вам следует обратиться в Леруа Мерлен. Кроме того, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки согласно законодательству РФ.

Для составления жалобы следует выделить все данные и факты, имеющие отношение к проблеме. Важно также указать все сроки и акты, если они были выданы при покупке товара.

Жалоба может быть отправлена по электронной почте или по почте, а также доставлена лично в магазин. Помимо жалобы, необходимо составить заявление на возврат денежных средств или замену товара. Администрация магазина обязана рассмотреть обращение граждан в течение 30 дней с момента получения документов.

Если вам отказывают в защите ваших прав или сроки ответа на жалобу не были выполнены согласно законодательства, вы можете обратиться в органы государственной административной защиты потребителей.

Запомните, каждый гражданин имеет право на защиту своих прав согласно законодательства РФ. Поэтому, если вы столкнулись с проблемами при покупке товара, не стесняйтесь обратиться в Леруа Мерлен и обеспечить защиту ваших прав.

Подача жалобы на Леруа Мерлен

Если у вас возникли проблемы или вопросы по поводу действий Леруа Мерлен или её сотрудников, вы вправе подать жалобу.

Для этого можно воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии по номеру, указанному на сайте компании. Также можно подать жалобу через онлайн-форму на сайте Леруа Мерлен.

В вашем заявлении необходимо указать дату и время события, обстоятельства, которые породили жалобу. Также вы должны выделить свои требования и причины, по которым они возникли.

Важно помнить, что жалоба должна быть составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержать доказательства нарушений, указанных в вашем заявлении.

Для защиты ваших прав вы можете запросить у Леруа Мерлен государственной защиты, если вы сочтете её необходимой. Также компания должна гарантировать ваше право на конфиденциальность и защиту ваших данных, в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

При подаче жалобы важно указывать все необходимые документы, такие как договор, гарантийный акт и другие документы. Также важно уведомить Леруа Мерлен об необходимости доставки или возврата товара.

Если у вас есть вопросы по данному вопросу, вы можете задать их администрацией Леруа Мерлен.

Зачем важно подавать жалобу на Леруа Мерлен

Подача жалобы на Леруа Мерлен — это ваше право, гарантированное законодательством. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или оказались пострадавшим от действий данной компании, вы вправе обратиться за защитой. Подача жалобы — это важный документ, который выделит вашу проблему и поможет вам защитить свои интересы.

Жалоба является должностным документом и должна содержать доказательства ваших заявлений. Если вы имеете какие-либо документы или другие доказательства, вы должны приложить их к жалобе. На основании вашего заявления и предоставленных документов, государственные органы могут принять меры по защите ваших прав.

Если вы имеете вопросы или не уверены, как оформить жалобу, вы можете задать их горячей линии Леруа Мерлен или администратору сайта. Важно убедиться, что в вашем заявлении указана дата, фамилия и адрес Леруа Мерлен.

Также важно отметить, что подача жалобы может привести к бесплатному возврату товара, если он был неисправен, не соответствует описанию или некачественный. Кроме того, вы имеете право на возврат денег за товар и доставку в течение 14 дней, если вы передумали пользоваться данным товаром.

Подача жалобы на Леруа Мерлен — это ваше право и необходимость защитить свои интересы. Не бойтесь обращаться за помощью в защите ваших прав и соблюдайте законы.

Порядок обращения

Если у вас возникли вопросы или проблемы с покупкой товаров в магазинах Леруа Мерлен, вы имеете право на защиту своих прав, предусмотренных законодательством. Для этого вам необходимо подать жалобу в администрацию магазина.

Для того чтобы подать жалобу, вы должны:

• Написать заявление о своем вопросе или проблеме;
• Предоставить документы, доказывающие вашу правоту (например, договор, гарантийный или акт о выполненных работах);
• Если возник вопрос по качеству товара — предоставить его для экспертизы;
• Если вам были наложены штрафы, проверьте даты и предоставьте доказательства;
• Запросить копию документа с вашими данными (например, договор) или удостоверение личности.

Вы также вправе запросить доставку документов, связанных с вашей жалобой, бесплатную горячую линию для задания вопроса должностному лицу или забрать документы лично в административной службе магазина.

Администрация магазина должна рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней с даты ее получения. Если вы не получили ответ, вы можете вернуться в магазин и запросить новый ответ на ваш вопрос.

Если вы не довольны ответом или действиями администрации магазина, вы имеете право обратиться в государственную службу защиты прав граждан, где вас проконсультируют по вопросу и вы сможете задать все нужные вопросы.

Как подать жалобу на Леруа Мерлен

Жалобу на компанию Леруа Мерлен можно подать в том случае, если ваши права как потребителя были нарушены. В данном случае необходимо обращаться в администрацию магазина и оформлять заявление на жалобу.

Для того, чтобы ваша жалоба была рассмотрена, вы должны подать заявление, в котором необходимо указать дату нарушения ваших прав, описание ситуации и документы, подтверждающие ваши требования. Важно также указывать контактную информацию, чтобы вам могли позвонить или написать в случае необходимости.

По законодательству РФ Леруа Мерлен имеет обязательство рассмотреть вашу жалобу и ответить на нее в течение 30 дней. Если вы не получили ответа в течение данного срока, вы можете обратиться за защитой своих прав в государственную администрацию.

Если вы имеете вопросы или запросы относительно гарантийного договора, доставки или возврата, вы можете задать их в горячую линию Леруа Мерлен или отправить запрос по электронной почте. В этом случае вам также должны ответить в соответствии с законодательством.

Если ваша жалоба была удовлетворена, документы будут возвращены вам. Если вы были недовольны ответом, вы вправе запросить доказательства соблюдения законов о защите прав граждан.

Куда обращаться с жалобой на Леруа Мерлен

В случае возникновения вопросов при совершении покупки или использовании товара, законодательство РФ предоставляет гражданам право обратиться с жалобой в административную или государственную организацию защиты прав потребителей.

Если у вас возникла потребность в возврате товара или же вы хотите задать вопрос по поводу гарантийных условий, то вы вправе обратиться в горячую линию Леруа Мерлен по номеру телефона, указанному на сайте компании. Вы также можете отправить заполненное заявление с описанием проблемы на адрес электронной почты Леруа Мерлен.

Для осуществления возврата, вы должны иметь документ, подтверждающий оплату товара и дату его покупки. Если товар был доставлен, необходимо иметь подтверждающий документ на доставку.

При предъявлении жалобы на брак или ненадлежащее качество товара, необходимо иметь документы, подтверждающие доказательства наличия недостатков. В данном случае Леруа Мерлен обязана провести проверку на наличие недостатков и принять решение о замене или возврате товара в течение 10 дней со дня получения жалобы.

Если вы обратились в Леруа Мерлен с запросом или жалобой, а должностные лица компании не ответили на ваше обращение в срок, определенный законодательством, вы вправе обратиться в административную организацию защиты прав потребителей и подать жалобу на Леруа Мерлен, представив документы и доказательства своих претензий.

Не забывайте, вы имеете право на бесплатный подбор альтернативных товаров, если запрашиваемый вами товар не был на складе Леруа Мерлен. В случае отказа Леруа Мерлен выполнить свои гарантийные обязательства, вам следует обратиться в защиту прав потребителей и подать жалобу на компанию, представив доказательства своих претензий.

Образец жалобы

Для того, чтобы оспорить некачественный товар или услуги Леруа Мерлен, вы можете подать жалобу в соответствии с законодательством РФ. Для этого необходимо предоставить следующие документы и доказательства:

• Договор: предъявите нашему специалисту договор на оказание услуги или профессиональный товар;
• Доказательства: выделите факты и документы, подтверждающие вашу позицию;
• Акт: сохраняйте оригинал акта, оформленного Леруа Мерленом, который подтверждает некачественность товара или услуги;
• Должностное лицо: возьмите имя и должность должностного лица Леруа Мерлен, с которым вы общались. Если вы не знаете имени должностного лица, вы можете задать этот вопрос у нас по телефону или по электронной почте;
• Заявление: подготовьте заявление о возврате или замене некачественного товара или услуги;
• Дата: не забудьте указать даты на всех документах;
• Закон: проверьте, соответствует ли ваше заявление требованиям законодательства РФ — это главный аргумент в вашей защите;
• Запросы на данные: обратитесь к нам за запросом на получение данных, которые вы считаете необходимыми для доказательства вашей позиции;
• Административная защита: при необходимости обратитесь за юридической помощью, чтобы оспорить Леруа Мерлен и защитить свои права.

Не забудьте, что вы имеете право вернуть некачественный товар или услугу в течение 14 дней с момента покупки. Сумма должна быть возвращена на ваш банковский счёт. При этом вы можете потребовать компенсацию за пропущенный горячую линию, отсутствие возможности получить документы по этому вопросу, а также возмещения всех других расходов, связанных с обращением в Леруа Мерлен в связи с данной жалобой.

Заявление

• Вы имеете право задать вопросы и запросить документы и доказательства, необходимые для защиты ваших прав по законодательству о защите прав потребителей.
• Ваше заявление должно быть подано в письменной форме с указанием ваших данных в том числе адреса электронной почты.

Жалоба

• Если вы имеете претензии к работе магазина, вы можете подать жалобу на администрацию Леруа Мерлен.
• Жалоба должна быть подана в письменной форме и содержать дату, описание ситуации, нарушения законодательства и доказательство в виде фотографий или других документов, подтверждающих вашу жалобу.
• Администрация имеет право на ответ в течение 30 дней с момента получения вашей жалобы.

Возврат товара

• Если вы хотите вернуть товар, вы должны обратиться в магазин Леруа Мерлен с требованием о возврате товара в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
• Вы должны иметь гарантийный талон, договор или другие документы, подтверждающие дату и условия покупки товара.
• Возврат должен осуществляться в соответствии с законодательством на основании должностного акта магазина.
• Доставку товара должны оплатить вы.

Горячая линия

• Если у вас возникли вопросы насчет товара или сервиса Леруа Мерлен, вы можете обратиться на бесплатный телефон горячей линии.
• Администрация обязана предоставлять информацию о товарах и услугах в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
• Все запросы и обращения граждан должны обрабатываться в соответствии с административной процедурой, установленной законодательством.

Как составить жалобу на Леруа Мерлен

Если у вас возникли проблемы с покупкой товара в магазине Леруа Мерлен, вы вправе подать жалобу на администрацию. Данный процесс несложен, но требует точности и доказательств.

Для начала, определите основание для подачи жалобы. Это может быть возврат товара, гарантийный случай или другие проблемы связанные с оказанием услуги. Соберите все данные: дату покупки, номер договора, наименование товара и др.

Запросите необходимые документы из магазина: гарантийный акт, документы подтверждающие оплату или другие. Пройдите в отдел обслуживания и составьте заявление на возврат или обмен товара.

Если ваша жалоба связана с защитой прав потребителей или нарушением законодательства, должностное лицо магазина обязано выделить вам время и предоставить информацию. Вы можете задать горячую линию или написать на государственную службу защиты прав потребителей.

После отправки жалобы, ожидайте ответа администрации Леруа Мерлен. Они должны рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней. Если ответ не устроит вас, вы можете обратиться в соответствующие инстанции по защите прав потребителей.

Не забывайте, что вы имеете право на защиту своих интересов и на соблюдение законодательства в обращении с вами. Составляйте жалобу ясно и точно, прилагайте необходимые доказательства и документы.

Вы можете также воспользоваться бесплатным звонком на горячую линию или оставить жалобу на сайте Леруа Мерлен по адресу https://www.leroymerlin.ru.

Все действия по обращению в административные органы и защите своих прав должны осуществляться в соответствии с законодательством РФ. На прямые нарушения вашего права на защиту можно подать жалобу в органы власти.

Пример образца жалобы на Леруа Мерлен

Генеральному директору Леруа Мерлен

Я, Фамилия Имя Отчество, клиент компании Леруа Мерлен, приобрел товар по договору №____ от «_.__.____ г.» в вашем магазине по адресу: г. ____________, ул. ____________, д. _________.

При получении товара я обнаружил (а) несоответствие с договором / товар был поврежден или неисправен / несоответствие с указанными в магазине характеристиками.

После этого я обратился к вашей горячей линии, но мне не было предложено никаких решений. Я требую вернуть мне деньги за товар.

В соответствии с законодательством мне, как гражданину, предоставляется право на защиту своих прав и законных интересов. Я имею право написать жалобу на ваше действие, несоответствующее договору и законодательству.

По данным законодательства вы должны в течение 10 дней рассмотреть данную жалобу, выслать свой ответ мне на адрес: г. ____________, ул. ____________, д. _________.

Требую:

• возвратить денежные средства в полном объеме, которые были уплачены за товар по договору;
• провести бесплатный забор товара и его доставку;
• выделите даты обращения, запросов и ответов;
• обеспечить наличие нужных документов и доказательств;
• предоставить копию акта проверки товара, если он был проведен.

До момента решения вопроса по данному заявлению продавец должен приостановить действия по передаче персональных данных покупателя третьим лицам и государственной администрации, при необходимости продавец имеет право задать вопросы в связи с выполненным заказом.

В соответствии с законодательством мне как гражданину предоставляется право на заявление в административный орган. Ваше нарушение может привести к неприятным последствиям, о чем я уже информировал органы защиты прав потребителей.

С уважением,

Фамилия Имя Отчество

Сроки ответа

В соответствии с законодательством, Леруа Мерлен вправе рассматривать жалобы, заявления и другие запросы граждан в течение 30 дней с момента их получения.

Если жалоба или заявление были отправлены государственной почтой или через другие доставки, дата их получения фиксируется в специальном документе, который должны выдать вам при отправке.

Однако, если Леруа Мерлен не может рассмотреть вашу жалобу в указанный срок, они должны сообщить вам дату, когда вы можете ожидать ответ.

В случае, если вы не получили ответа на свою жалобу или заявление в установленные законодательством сроки, вы можете задать вопрос администрации компании через горячую линию или отправить запрос на её электронный адрес.

Если документы, необходимые для рассмотрения вашей жалобы, не были предоставлены во время её подачи, Леруа Мерлен вправе запросить их у вас или других лиц в течение 7 дней.

Важно отметить, что законодательство предоставляет гражданам гарантийный срок на возврат товаров в течение 14 дней после их покупки. В случае, если товар некачественный, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, приложив заключение о несоответствии качества товара.

Также, если вы столкнулись с нарушениями со стороны должностных лиц компании, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителя, и подать административную жалобу. В таком случае срок рассмотрения жалобы будет установлен законодательством.

Какие сроки ответа при подаче жалобы на Леруа Мерлен

Если у вас есть вопрос или возникла необходимость подать жалобу на Леруа Мерлен, то важно знать, какие сроки ответа должны быть соблюдены.

Согласно законодательству, Леруа Мерлен должны ответить на ваше заявление или жалобу в течение 30 дней с момента её получения. Однако, данный срок может быть продлен в случае если необходимо собрать дополнительные доказательства или запрашивать документы.

Если жалоба или заявление содержит недостаточно данных для принятия решения, администрация Леруа Мерлен имеет право запросить у вас необходимые данные для принятия решения.

Если вам не был дан ответ во время установленный срок, то вы вправе либо задать дополнительный запрос через специальную горячую линию, либо обратиться в государственные органы защиты прав граждан.

Также, если Леруа Мерлен не может выполнить действие в соответствии с договором в установленные сроки, то вы можете потребовать возврат денег за данный товар или услуги, а также за доставку товара.

Вам должны быть предоставлены доказательства возврата, включая дату возврата и документы подтверждающие этот факт.

Важно знать, что в соответствии с законодательством, Леруа Мерлен обязаны предоставить бесплатный доступ к информации о ваших данных и документах, а также о защите административной и государственной информации.

В случае несоблюдения вышеописанных сроков и законодательства, вы можете подать жалобу в административную защиту или обратиться за защитой в государственные органы.

Что делать, если не получен ответ на жалобу Леруа Мерлен в установленные сроки

Если вы не получили ответ на жалобу в установленные законом сроки, у вас есть несколько вариантов действий.

Во-первых, убедитесь, что жалоба была представлена в соответствии с требованиями законодательства. Жалоба должна содержать ясно описанную проблему, документы, подтверждающие ваши претензии, а также ваш адрес и контактные данные.

Если вы уверены, что все было представлено правильно, то можно предоставить доказательства получения вашей жалобы. Для этого вы можете запросить у администрации Леруа Мерлен документ, подтверждающий получение и дату доставки вашей жалобы.

Другие варианты действий включают обращение в горячую линию Леруа Мерлен или направление письменного запроса на адрес административной единицы или по электронной почте. Важно помнить, что сроки ответа устанавливаются законодательством гарантийного закона, и Леруа Мерлен должна соответствовать этим требованиям.

Если вы не получили ответ на жалобу в установленный срок, вы можете защитить свои права законным путем. Вы вправе обратиться к специализированным органам по защите прав граждан или другим должностным лицам, ответственным за защиту прав потребителей.

В любом случае, если вы считаете, что вам были нарушены ваши права, необходимо документально зафиксировать все действия и обращения, связанные с данной проблемой.

Леруа Мерлен имеет обязательства перед своими клиентами и должна соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Если вы не получили ответ на вашу жалобу, то вам следует защитить свои права в соответствии с данной ситуацией и заложенными в законодательстве мерами.

Выводы

При обращении с жалобой на Леруа Мерлен необходимо знать свои права и обязанности. Следует ознакомиться с законодательством о защите прав потребителей и правилами, установленными компанией.

Граждане имеют право на возврат товара, если он не соответствует договору или имеет дефекты. Для этого необходимо предъявить доказательства в виде акта или других документов.

Администрация Магазина имеет право запросить дополнительные документы или доказательства возврата товара. В случае отказа компания может вернуть товар обратно, а покупатель не получить возмещение.

При обращении в горячую линию Магазина или в письменной форме, необходимо четко сформулировать свой вопрос или жалобу. Для этого можно использовать образцы заявления или жалобы.

Административная и государственная защита прав потребителей имеет свои сроки и требования. Необходимо знать их, чтобы получить свои права.

Покупатель вправе запрашивать гарантийный срок у компании и требовать возврата денег, если товар не соответствует договору или имеет дефекты.

Все договоры и документы необходимо хранить до окончания гарантийного срока. В случае возникновения проблем или жалоб, их можно использовать в качестве доказательств.

В целом, компания Леруа Мерлен придерживается законодательства о защите прав потребителей и готова решать вопросы и жалобы. Главное, иметь документы и свои аргументы.

Почему стоит подавать жалобу на Леруа Мерлен

Если у вас возникли проблемы с покупкой товара в магазине Леруа Мерлен, вы можете подать жалобу на его администрацию. Это может быть необходимо, если товар не соответствует договору, не были соблюдены гарантийные обязательства, отсутствовали документы или были нарушены законы.

Важно помнить, что вы имеете право на защиту своих прав и интересов, и законодательство защищает граждан от нарушений со стороны продавцов. Администрация магазина обязана выполнять свои должностные обязательства и предоставлять вам бесплатный доступ к информации об условиях покупки, доставки и возврата товаров.

Если у вас есть доказательства нарушения вашего права, вы можете подать заявление о защите своих прав в соответствующие государственные органы. Администрация магазина должна сотрудничать с вами и предоставлять необходимые данные и документы по вашему запросу. Если таких данных не было предоставлено, вы можете обратиться в государственную организацию по защите прав потребителей.

Жалобу на административные действия можно подать в горячую линию Леруа Мерлен или направить по адресу, указанному на сайте компании. Ваше заявление должно содержать дату покупки, номер договора, факты нарушения законодательства, а также доказательства нарушения вашего права.

Если вам были нарушены права при доставке товара, вы можете запросить соответствующий акт по международным законам о защите прав потребителей. Для этого вам необходимо выделить дату и номер заказа, а также данные курьера, который доставил вам товар.

Однако важно помнить, что перед подачей жалобы вы должны обратиться к администрации магазина Леруа Мерлен и задать вопросы по данному вопросу. Администрация магазина обязана предоставить вам информацию и решить возникшие проблемы по законодательству о защите прав потребителей.

Как повысить свои шансы на эффективное урегулирование жалобы на Леруа Мерлен

Когда вы подаете жалобу на Леруа Мерлен, есть несколько вещей, которые могут повысить ваши шансы на эффективное рассмотрение этой жалобы.

Во-первых, необходимо подготовить документы. Это могут быть договор, акт выполненных работ, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие ваши претензии. Выделите наиболее значимые документы и сфокусируйтесь на них.

Во-вторых, следует четко изложить свой вопрос в заявлении или письменной жалобе. Укажите все существенные данные, такие как дата и место осуществления покупки, номер заказа и т.д. Опишите суть проблемы так, чтобы было понятно, что вы ожидаете от администрации магазина. Если у вас есть доказательства — прикрепите их к заявлению.

В-третьих, обязательно уточните в договоре или на официальном сайте Леруа Мерлен сроки возврата товара, условия гарантии и гарантийный период. Если в этих данных есть какие-то расхождения, укажите их в своей жалобе.

В-четвертых, необходимо знать свои права как гражданина. Вы имеете право на защиту ваших интересов силами государственной власти и административной юстиции. В соответствии с законодательством вы можете обратиться в горячую линию или отправить запросы о защите своих прав по данным этого магазина.

В-пятых, если у вас возникли проблемы с доставкой товара — обязательно сохранившиеся даты и факты получения. Данные доказательства могут помочь вам при защите своих интересов в отношении доставки.

В шестых, следует уточнить все возможные способы действия администрации в ситуации, когда возникают проблемы с товаром. Некоторые компании могут вернуть деньги за товар, другие могут предложить бесплатный ремонт, третьи — замену товара на аналогичный. Уточните, какие варианты возврата предусмотрены данным магазином, и напишите об этом в своей жалобе.

Наконец, не забывайте о том, что администрация Леруа Мерлен вправе отклонить жалобу, если она не имеет доказательств. Поэтому необходимо очень внимательно подходить к составлению рассказа о своих претензиях и по возможности собрать максимальное количество доказательств.

Вопросы-ответы

Как подать жалобу на Леруа Мерлен?

Для подачи жалобы на Леруа Мерлен можно использовать несколько способов: написать письмо на электронную почту [email protected], оставить заявку на сайте компании, обратиться в офис продаж, позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-60-00. Важно указать в своей жалобе все детали произошедшего инцидента и приложить фото и документы, подтверждающие Ваши требования.

---

Какой должен быть образец жалобы на Леруа Мерлен?

Образец жалобы на Леруа Мерлен должен включать в себя следующие элементы: название и данные организации-жалобе, описание ситуации, факты, подтверждающие претензию, пожелания жалободателя в отношении ситуации, контактные данные жалободателя (имя, телефон, e-mail и т.д.). Необходимо также предоставить всю доступную информацию о покупке товара (название, модель, цена, место и время покупки).

---

Какие данные нужны для подачи жалобы на Леруа Мерлен?

Для подачи жалобы на Леруа Мерлен необходимо указать имя, контактный телефон, электронную почту и другие возможные способы связи с жалободателем. Важно указать все данные о совершенной покупке или произошедшей ситуации, чтобы специалисты компании могли быстро рассмотреть заявку и предоставить ответ.

---

В течение какого времени Леруа Мерлен ответит на жалобу?

Согласно порядку работы Леруа Мерлен, на все жалобы отвечают в течение 10 рабочих дней. В некоторых сложных ситуациях срок рассмотрения может быть продлен, но в этом случае жалободатель будет уведомлен о причинах задержки и новом сроке рассмотрения заявки.

---

Могу ли я вернуть товар, если на нем оказались бракованные детали?

Если на купленном товаре обнаружены бракованные детали, его можно вернуть в Леруа Мерлен в течение 14 дней с момента покупки с предъявлением чека либо другого документа, подтверждающего факт покупки. По желанию покупателя возможен обмен на аналогичный товар. Если сложилась ситуация, когда вернуть товар невозможно, покупатель может обратиться в Леруа Мерлен с жалобой на брак изделия и получить компенсацию за оказанный товар существенного недостаточного качества (определение существенного недостатка осуществляется в соответствии с законодательством РФ).

---

Какие действия можно предпринять, если Леруа Мерлен не реагирует на жалобу?

Если Леруа Мерлен не реагирует на жалобу в течение установленного срока в 10 дней, жалободатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать возмещения ущерба. Важно сохранить все документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя.

---

Олег Рязанов

Юрист со стажем работы более 12 лет.