Что делать если угрожают коллекторы

Ответы на все вопросы по теме: "Что делать если угрожают коллекторы" от профессионалов. Актуальность информации на 2020 год вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Если коллекторы угрожают что делать?

Довольно часто многие люди берут кредиты. Этот финансовый инструмент является весьма удобным способом привлечь деньги в свое дело или же приобрести какую-либо важную вещь для себя и своей семьи. Так или иначе, кредиты не всем удается выплатить. В случае сильной просрочки по выплатам, к должнику приходят коллекторы.

Большая часть оформляющих кредит людей просто на просто не учитывает те риски, которые могут возникнуть при просроченной выплате.

Те, кто не смог запалить по долгам, подвергаются серьезному прессингу со стороны коллекторских организаций.

Кто же такие коллекторы?

Под словом «коллекторы» понимаются агентства, созданные с целью взыскания денежных средств с должника путем угроз и психологического давления. Под их внимание подпадают недобросовестные заемщики, просрочившие выплату по кредиту.

Если рассматривать «арсенал» средств по взысканию долгов, то можно выделить угрозы, запугивание и личные визиты к должнику и его родственникам. Помимо этого, они угрожают по телефону, смс и электронной почте.

Откуда взялись такие организации?

Коллекторский бизнес пошел из девяностых, когда банки были частные и не имели какой-либо правовой поддержки со стороны государственных органов. Они нанимали бандитов, щедро платя им за то, что те «выбивали» долги из своих клиентов.

Времена изменились, а бизнес остался. Многие банки охотно идут на сотрудничество с фирмами коллекторами. Они выкупают у банков базы данных с клиентами, после чего, за хороший процент, выбывают долги. Частный банк получает свой заём, а фирма коллекторов забирает часть процента.

Когда коллекторы угрожают, что делать? – рассмотрим в этой статье.

Какими путями действуют коллекторы

Для того, чтобы понять принцип работы коллекторов, нужно, прежде всего, рассказать об их методах выбивания долгов. Самыми популярными методами являются:

  • Постоянные звонки. Вам могут рассказывать о наличии задолженности, а также о том, что следовало бы заплатить в срок. Это самое мягкое воздействие на должника, что могут оказать коллекторы.
  • Множественная рассылка разного рода писем. Как правило, они информационного характера, но очень часто многие работники коллекторских агентств запугивают клиентов через СМС.
  • Визит домой к клиенту банка – это способ, который ставит человека, задолжавшего банку, в самое неловкое и практически безвыходное положение.

Подавляющее большинство клиентов банков мучает вопрос, откуда коллекторы берут данные о месте проживания должника, его телефон и все личные данные. Все это находится не в свободном доступе, а надежно хранится в анкете. Эту самую анкету заполняют при оформлении кредита. Даже мелкие кредитные организации требуют базовые личные данные из паспорта, что является традиционной практикой в банковском деле. Среди данных пользователя можно отыскать следующую информацию:

  • Адрес.
  • Место работы.
  • Номер телефона самого заемщика и поручителя (в случае его наличия).

Как действовать?

Что делать если угрожают коллекторы по смс? Ни стоит обращать на это никакого внимания, а тем более отвечать на сообщения, так как коллекторы – простые провокаторы. Они не предпримут активных действий, если их не вынудить.

Также не стоит удалять сообщения. Хорошим решением в таких случаях будет нанять кредитного адвоката, который приложит их к заявлению в полицию.

Что делать если звонят коллекторы и угрожают? Они могут звонить не только должнику, но и его родственникам. Человек может растеряться, что делать в таком случае. Можно использовать несколько советов:

  1. Поговорите с коллектором вежливо и объясните ситуацию – почему у вас не получается выплатить кредит;
  2. Объясните, что постоянные звонки и смс никак не помогут в этой ситуации;
  3. Постарайтесь предложить коллектору какой-то вариант или спросите у него, что можно сделать;
  4. Спросите об имени и должности человека, который вам звонит. Это насторожит сотрудника коллекторской фирмы, и он в последующем будет вести себя осторожнее.

После разговора, можете со спокойной душой добавить номер в черный список контактов и далее вообще не брать трубку с незнакомых номеров.

Что делать если угрожают коллекторы по кредиту лично придя к вам домой? Не стоит открывать двери незнакомцам и тем более не нужно вести с ними разговор через дверь. Сделайте вид, что никого нет дома.

Однако если уже так случилось, что с коллектором вы общаетесь лично, и он позволяет себе не совсем корректные выражения, то можете постараться незаметно записать разговор на диктофон. Это поможет при оформлении того же заявления в полицию.

Стоит помнить, что приставы могут прийти только после решения суда. Только тогда должник может открыть дверь, чтобы компетентные органы описали его имущество, которое будет продано с целью погашения задолженности по кредитам.

Для того, чтобы защититься от коллекторов законным путем, необходимо знать “О потребительском кредите”, а также, уметь его применять. Лучше всего держать его в распечатанном виде. Буква закона – важное оружие против посягательств.

Когда работники фирмы коллекторов угрожают своим клиентам, всегда нужно знать, что угроза жизни и здоровью – статья, и уж тем более, вымогательство. Выплаты должны производиться согласно договору, а в случае его нарушения, должнику должна прийти повестка в суд. Любая угроза должна быть задокументирована, а также, приложена к заявлению в полицию.

Когда кредитуемый гражданин берет деньги взаймы, он подписывает договор не с коллекторами, а с банком. Именно с ним должны вестись переговоры, а не с вымогателями, прикрывающимися работой на банк-кредитор. Претензии предъявляет банк, а не коллекторы – это важно держать в уме, когда идет речь о выплате долга.

Источник: http://tvoizakon.ru/esli-kollektory-ugrozhayut-chto-delat/

Что делать если угрожают коллекторы расправой?

Как свидетельствуют данные статистики, за минувшие 17 лет число суицидов, совершаемых россиянами, увеличилось на 5%. Неутешительные данные выявлены и в отношении финансового положения граждан. В частности, их способность исполнять обязательства по выплате кредитов, снизилась почти на 40%. Вполне вероятно, что эти два показателя не имеют никакой связи, однако при детальном рассмотрении, можно обнаружить определённую зависимость.

Сегодня мало кого можно удивить незаконными действиями собирателей долгов, но что делать если угрожают коллекторы расправой, знает далеко не каждый. Порой, в попытке добиться успеха, работники коллекторских агентств переходят все грани разумного, совершая акты насилия над должниками, убивая их домашних питомцев или сжигая дома.

В большинстве случаев в таких организациях работают люди, для которых избиение человека и поход в магазин имеют одинаковое значение. Чаще всего, это бывшие заключённые, безработные охранники, а также «братки», мысленно находящиеся в далёких 90-х. Угрожая клиенту, коллекторы уверены, что именно страх перед расправой заставит должника найти деньги и выполнить свои финансовые обязательства.

Читайте так же:  Что следует знать о размене квартиры

Что написано в законе, и какие полномочия есть у коллекторов?

В соответствии с действующим законодательством работники коллекторских агентств обязаны соблюдать определённые правила. В частности, речь идёт о следующих ограничениях:

  • Личные встречи и телефонные переговоры с должником должны вестись в определённое время – в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера, в выходные и праздники – с 9 утра до 8 вечера;
  • Допускается отправка писем, SMS-сообщений и голосовых посланий;
  • Запрещается применение методов воздействия, способных причинить вред человеку или его собственности. Сюда относятся угрозы, запугивания и прочие противоправные действия.

К сожалению, ни в одном законе нет конкретной информации о том, какое наказание предусмотрено за нарушение перечисленных правил. Именно по этой причине большинство обращений, касающихся несоблюдения требований Гражданского кодекса или Федерального закона завершаются в пользу ответчика. Однако это не значит, что нарушителей нельзя привлечь к ответственности.

Вымогательство, открытая угроза, порча имущества, обнародование персональной информации – всё это является противозаконным и предусматривает серьёзное наказание.

Некоторое время назад противозаконные действия коллекторов привели к тому, что законодатели выдвинули предложение о полном запрете соответствующей деятельности. Увы, никакого запрета не последовало, однако в законе появились некоторые немаловажные уточнения, вступившие в действия в январе 2017 года.

В частности, речь идёт о следующих запретах:

  • Ведение переговоров с гражданами, не достигшими совершеннолетнего возраста;
  • Угрожать и применять насилие;
  • Не переставая звонить по телефону или отправлять SMS-сообщения (введены определённые лимиты);
  • Прочие незаконные действия.

Как реагировать на угрозы коллектора во время телефонного разговора?

При первом разговоре с должником работники коллекторских агентств, в большинстве случаев, ведут себя достаточно вежливо и корректно. Как только коллекторы понимают, что обычные разговоры не позволяют достичь желаемого результата, они переходят к более активным действиям, угрожая собеседнику, открыто оскорбляя его, разглашая индивидуальную информацию.

Что делать если угрожают коллекторы расправой при телефонной беседе, знают не многие. Разумеется, нескончаемые звонки могут раздражать, однако ответные угрозы и грубости не помогут решить проблему. Если на судебном заседании коллектор представит запись телефонного разговора, во время которого должник позволил себе высказаться некорректно и даже оскорбительно, то суд может автоматически принять сторону взыскателя.

Что касается отказа от телефонного общения, то такой подход также не приведёт ни к чему хорошему. Если должник будет игнорировать обращения, то ситуация может ещё более усугубиться из-за того, что его квалифицируют как мошенника.

Как бороться с телефонными угрозами?

Если коллекторы угрожают расправой, звоня на мобильный или присылая текстовые сообщения, то заёмщик должен вести себя следующим образом:

  • Прежде чем начать разговор следует предупредить собеседника, что весь разговор будет записан на диктофон или в память мобильного телефона с помощью специальной программы. В большинстве случаев, уведомление о записи «охлаждает пыл» коллектора, и он начинает разговаривать более вежливо.
  • Самостоятельно изучить законодательство, касающееся прав и интересов должника, нарушаемых профсобирателем или проконсультироваться у опытного юриста.
  • Потребовать чётких разъяснений причин звонка, а также предоставления полной информации о компании и её сотруднике, ведущем переговоры. Если коллектор откажется выполнить требования, следует сразу повесить трубку.
  • Имея на руках доказательства противоправных действий коллекторов, можно обратиться в Роспотребнадзор, НАПКА, суд или прокуратуру, прикрепив к жалобе все имеющиеся свидетельства и отправив её через почтовое отделение. Важно позаботиться о получении уведомления сразу после того, как письмо достигнет своего адресата.
  • После отправки жалобы рекомендуется занести контакты собирателя в чёрный список и направить претензию оператору связи, потребовав заблокировать номера коллекторов.

Как общаться с коллекторами при личной встрече?

Нередки ситуации, когда представители коллекторских агентств не ограничиваются звонками и сообщениями, а предпочитают вразумить упрямого должника при личной встрече. Разумеется, закон не запрещает подобные визиты, однако проводить их следует в строгом соответствии с определёнными правилами.

В частности, коллекторам категорически запрещается общаться с коллегами, друзьями, родственниками или соседями должника, если сам виновник столь пристального внимания отсутствует. Одновременно с этим, заёмщик должен понимать, что вовлечение в разговор третьего лица заставит собирателей поумерить пыл и вести себя максимально доброжелательно. Именно поэтому эксперты настоятельно рекомендуют сразу после приезда коллектора позвонить соседу, другу или родственнику, и попросить его присутствовать при разговоре.

Говоря о том, что делать если угрожают коллекторы расправой, следует понимать, что отсутствие здравого смысла у взыскателей является основанием для звонка в полицию.

Нелишним также будет записать угрозы и оскорбления на диктофон или любое аналогичное устройство.

Что делать, если профсобиратель угрожает обратиться в суд?

Те, кто хотя бы раз общался с коллектором, знают, что представители этой профессии любят блеснуть «красным словцом». Они любят запугивать должников, обещая пожизненное заключение и прочие радости жизни. Чаще всего подобные обещания не имеют никакого смысла, так как коллектора прекрасно понимают, что при обращении в суд закон окажется на стороне должника.

Также следует понимать, что, если дело дойдёт до суда, заёмщик может не сомневаться в правомерности действий судебных приставов. Ещё один вариант исхода дела – объявление банкротства, применимое должникам, имеющим кредит на сумму свыше 500 тыс. руб. и просрочку по нему более 5 месяцев.

Причиной угроз коллекторов является чужой долг

Нередки ситуации, когда коллекторы начинают угрожать человеку, не имеющему к задолженности никакого отношения, либо являющемуся другом или гарантом по договору. В большинстве ситуаций причиной таких действий является невозможность связаться с самим заёмщиком, который переехал в другой город и сменил номер мобильного.

Как реагировать на угрозы, если речь идёт о чужом долге?

  • Во время общения с коллекторами необходимо выяснить, в каком банке был взят кредит, долг по которому выкуплен коллекторским агентством. Далее, следует посетить указанный банк, взять справку об отсутствии задолженности и отправить её коллекторам.
  • Если указанные действия не возымели эффекта, рекомендуется, не мешкая, писать заявление в правоохранительные органы и писать жалобу оператору связи с просьбой заблокировать номера собирателей.
  • Все разговоры с коллекторами рекомендуется записывать, а SMS-сообщения сохранять в памяти телефона.

В какие инстанции подавать жалобу на действия коллекторов?

Многие россияне сегодня задаются вопросом о том, что делать если угрожают коллекторы расправой. На самом деле, вариантов несколько. Можно написать заявление в одну из следующих инстанций:

  • Роспотребнадзор. Как показывает практика, обращение в данную структуру позволяет добиться хороших результатов, так как именно Роспотребнадзор ставит под сомнение легальность работы коллекторских контор.
  • Центробанк. Просьба о проверке кредитной компании не принесёт значительного эффекта, но продемонстрирует грамотность заёмщика и его желание добиться справедливости.
  • Прокуратура или судебные инстанции. Подавать жалобу в эти органы следует в тех случаях, когда коллекторы угрожают расправой или занимаются вымогательством.
  • НАПКА. Этот вариант приемлем в той ситуации, когда на должника оказывается психологическое давление, его оскорбляют или унижают. Разумеется, далеко не всегда первая же жалоба приносит высокий результат, но несколько писем с одинаковыми требованиями обязательно привлекут внимание и позволят добиться справедливости.
Читайте так же:  Аннулирование кредитного договора

Каждый заёмщик обязан понимать, что даже большая задолженность и многомесячная просрочка не являются основанием для угроз и давления со стороны взыскателя, купившего долг у банка.

Не нужно бояться отстаивать свои интересы. Одновременно с этим, прежде чем оформлять кредит, следует тщательно оценить свои финансовые возможности и дальнейшие перспективы.

Источник: http://myjus.ru/antikollektory/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory/

Что делать если коллекторы угрожают расправой

К сожалению, сегодня деятельность коллекторских агентств находится под сложным вопросом законности, поэтому крайне необходимо знать свои права и полномочия коллекторов. Важно понимать, как правильно вести себя и общаться с коллекторами, что делать если угрожают коллекторы и куда обращаться.

Для начала, вам нужно чётко знать, какими полномочиями наделены коллекторы в рамках законодательства.

Поскольку закон, который пытались регламентировать несколько лет назад о коллекторской деятельности, так и не был утвержден, их действия стоят под очень сомнительным вопросом.

Однако все коллекторы в любом случае считают, что работают на абсолютно законных основаниях и в пример приводят Статью ГК РФ, допускающую право требования банками возмещения денежного долга.

Также коллекторы в сфере своей деятельности опираются на Нормы ГПК РФ и Закон «Об исполнительном производстве». Перечисляя данные законы и нормы, коллектор убеждает заёмщика в законности своей деятельности, а также сам считает, что действует исключительно в рамках законодательства.

Однако ни один опытный юрист не сочтет данные обоснования законными в деятельности коллекторских агентств. Например, Роспотребнадзор много раз замечал такие незаконные действия со стороны коллекторов.

А как же тогда существующий закон «О потребительском займе», в котором указано разрешение кредиторам переуступать права требований третьим лицам? В данном законе прописаны очень строгие ограничения сбора долгов с заёмщика.

Что делать если угрожают коллекторы по телефону и СМС

Для начала, следует разобрать, какими правами обладают коллекторы в отношении заёмщика и какие действия им разрешены. К вполне законной деятельности относятся следующие действия:

  • Личные встречи коллектора с заёмщиком,
  • Телефонные звонки заёмщику,
  • Почтовые оповещения,
  • Смс – сообщения.

В любом случае, при общении с заёмщиком коллектор должен, в первую очередь, назвать полностью свои данные, т.е. ФИО, а также известить заёмщика, кем он является, и указать адрес коллекторского агентства, в котором он работает.

Только после предоставления данной информации, вы можете начинать разговор с коллектором. Однако заёмщику следует сделать еще несколько действий, перед тем как приступить к общению с коллектором:

  1. После поступившего на ваш телефон звонка, обратитесь в указанное коллектором агентство, чтобы убедиться, что такой сотрудник действительно там числится.
  2. Затем перезвоните в банк, выдавший вам кредит, и убедитесь, что ваш долг был передан, а также потребуйте документальное подтверждение передачи долга.

Банк передаёт долг в подобного рода агентства, поскольку считается, что они с этой работой справляются эффективнее. Но сам должник при этом может по прежнему оставаться в долгу именно перед банком, т.е. коллектор – это посредник между банком и заёмщиком. Это один из вариантов передачи долга.

Банковская организация может продать долг клиента. В таком случае, с вами продолжит работать не банк, а коллекторское агентство. Это другой вариант передачи долга.

Вопрос о продаже долга является спорным вопросом относительно законности. Однако суд может оправдать такую деятельность в случае, если в договоре кредитования был прописан момент продажи. В противном случае, суд может быть на стороне заёмщика.

После того как вы убедитесь, что банк передал ваш долг, продолжайте разговор с коллектором. Постарайтесь записать весь разговор на диктофонное устройство и обязательно во время разговора сообщите об этом коллектору с целью последующего более вежливого общения. В ином случае, вы вправе обратиться в суд по статье «Об ответственности за оскорбления».

Что делать если коллекторы угрожают расправой

Если коллектор звонит вам и угрожает расправой, вы вправе обратиться в полицию с заявлением об угрозах.

Также вам следует написать обращение в Роспотребнадзор, который крайне негативно относится к деятельности коллекторов, и сообщить им о том, что вам угрожают.

Видео (кликните для воспроизведения).

Следует знать, что помимо полиции заёмщик, в случае угрозы, также может обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  • Прокуратура,
  • Профессиональные коллекторские союзы,
  • Центральный банк РФ


В случае записи разговора на телефон, вы сможете доказать факт угрозы коллекторов. А также подкрепление к жалобе иных фактических материалов с угрозами, увеличит ваши шансы, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Если коллектор предлагает вам встречу, вы можете самостоятельно выбрать в каком месте будет ваша встреча, у вас дома или в коллекторском офисе. На встрече вам следует внятно объяснить причину, по которой вы не можете в данный момент рассчитаться с кредитным долгом.

Помните о том, что коллекторам запрещено общаться с должником в ночное время суток, т.е. с 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в субботу и воскресенье. Причинение вреда заёмщику в любом виде строго запрещено.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Если угрозы затронули кого-либо из вашей семьи, обязательно обратитесь в полицию, ведь такая деятельность рассматривается как уголовное нарушение и заводится дело о вымогательстве. Напишите заявление с жалобой о сильном давлении на вас и о том, что угрожают вашим родственникам.

В любом случае, вы имеете право нанять юриста. Желательно, чтобы юрист был опытный и уже сталкивался в своей практике с коллекторской деятельностью.

В случае, если денежный долг не ваш, а вы являетесь поручителем, с которого банк также вправе требовать возврата долга, вам следует помнить несколько вещей:

  • платить чужой денежный долг вас может заставить только суд,
  • вы также имеете право обратиться с судебным иском в сторону человека, который оформлял кредит, а вы только являлись его поручителем.

Не забывайте о том, что ни один коллектор не имеет право угрожать вам и тем более, не может посадить вас в тюрьму за денежный долг.

Источник: http://finansweb.ru/kollektory/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory/

Что делать, если звонят и угрожают коллекторы

Агрессивные, угрожающие и лишающие покоя действия коллекторов, безусловно, можно рассматривать как нарушение ваших прав. Ведь, оформляя кредит, вы подписывали договор исключительно с банком и никаких обязательств перед коллекторским агентством не имеете. Кроме того, вымогательство, агрессивное поведение или угрозы являются противоправными действиями, запрещенными законодательно. Следовательно, вы вправе рассчитывать на защиту со стороны правоохранительных органов.

Читайте так же:  Частный дом и его придомовая территория

Угрожают коллекторы. Как правильно себя вести?

Однако прежде чем определить линию поведения, следует четко установить, какими правами в вашем конкретном случае наделена коллекторская компания. Чтобы выяснить данный аспект, при следующем звонке задайте вопрос: какие юридические отношения существуют между вашим банком и данной компанией. В большинстве случаев речь идет об агентском договоре, который наделяет их единственным полномочием — сообщить о существующей задолженности.

Предлагаем использовать такой алгоритм общения:

  • Если коллекторы звонят по телефону, вы с полным правом можете не вести с ними никаких разговоров. Коротко и спокойно отвечайте, что все вопросы по кредиту будете решать в судебном порядке. После чего номер телефона стоит добавить в «черный список», чтобы впредь отвечать не приходилось.
  • Если угрозы поступают в виде смс-сообщений, текст лучше сохранять и только затем блокировать номера. Реагировать на традиционные фразы «К вам направлена группа выезда» или «Завтра в 12:00 находитесь дома, чтобы был произведен осмотр имущества» не нужно никак. А текст сохраненных сообщений может быть полезен, если вы решите обратиться к адвокату.
  • Если коллекторы стучат в квартиру, самое безопасное — игнорировать и никого не впускать. В случае открыто агрессивного поведения за дверью немедленно вызывайте полицию. Говорите, что злоумышленники пытаются проникнуть в квартиру, угрожая вашей безопасности.

Не стоит в этой ситуации опасаться полицейских — их нисколько не касаются вопросы долгов. Это прерогатива судебных приставов, действующих на основании решения суда. А полицейские обязаны защищать вашу безопасность и обеспечивать соблюдение прав.

Как перейти к ответным действиям?

С правовой точки зрения, совершенно неважно, каких размеров достигают ваши долги. Если вам и вашим близким угрожают, подобное поведение следует пресекать законными средствами.

Средство 1 — жалоба на нарушение правил обработки персональных данных. Фактически банк нарушил ваши права, передав информацию третьим лицам— и вы имеете право написать соответствующее заявление и отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Как показал опыт, одно такое заявление сильно охлаждает пыл коллекторов, а их «наезды» становятся редкими и менее агрессивными.

Средство 2 — обращение в органы правопорядка. Разумеется, для составления заявления ваших эмоций и негодования будет недостаточно. Поэтому на протяжении какого-то времени собирайте и фиксируйте факты. К примеру, сделайте запись звонка с угрозами и его стенограмму. Такой документ будет веским аргументом при подаче заявления.

  • Обращайтесь в полицию, если посыпались угрозы вам и вашим близким: ночные звонки, угрожающее поведение, листовки и прочее. При составлении заявления избегайте многословности и чрезмерной эмоциональности. Ваше обращение должно быть лаконичным и основанным на фактах. В этой связи лучше упоминать конкретных лиц, высказывавших угрозы и конкретные факты. После принятия заявления вам обязаны предоставить талон-уведомление, по которому можно отследить предпринятые органами действия.
  • Обращайтесь в Следственный комитет, когда коллекторы переходят к откровенному вымогательству денег. В этой жалобе также важно быть конкретным и лаконичным, оперируя фактами, а не эмоциями. Сохраните присвоенный жалобе номер, чтобы следить за ходом работ.
  • Обращайтесь в Роскомнадзор, если, помимо угроз, имеет место факт передачи персональных данных третьим лицам (когда коллекторы привлекают исполнителей, угрожающих физической расправой или другими неправомерными действиями).

Средство 3 — прокуратура. В любом случае имеет смысл личный прием в прокуратуре. Опишите подробно все угрозы и свои ответные действия. Предоставьте талон-уведомление после обращения в полицию или номер жалобы в Следственный комитет. Проконсультируйтесь, как правильно в вашей ситуации составлять заявление.

Средство 4 — кредитный адвокат. Данный способ — одно из самых надежных средств избавиться от преследований и угроз. У кредитного адвоката наработан механизм борьбы с подобным неправомерным поведением коллекторов. Сказать заранее, какие действия он предпримет, довольно трудно. В каждом конкретном случае будут свои нюансы. Определить дальнейшую стратегию можно только после личной консультации. Разумеется, это платная услуга. Размер гонорара адвоката определяется сложностью ситуации и предстоящим объемом работ.

Советы юристов

Есть ряд простых правил, соблюдение которых избавит вас от дальнейшего общения с коллекторами. Приведем несколько из них:

  • не передавайте им никакие документы (справки, договора, паспорт и т.д.);
  • не предоставляйте никакую информацию о ваших родных и близких, а также знакомых и сослуживцев;
  • запишите на диктофон телефонные разговоры с представителя коллекторских агентств;
  • сфотографируйте любые надписи с угрозами, оставленные коллекторами на стенах вашего дома или подъезда;
  • постарайтесь не пользоваться активно в этот период социальными сетями, заблокируйте нежелательные контакты;
  • сохраняйте СМСки с угрозами.

Источник: http://credits-on-line.ru/antikollektory/chto-delat-esli-zvonyat-i-ugrozhayut-kollektory/

Что делать, если коллекторы угрожают

Федеральный Закон № 230-ФЗ дает право коллекторам общаться с заемщиком или его поручителем по телефону, с помощью смс-сообщений или встречаться лично. Их задача — в корректной форме призывать должника выполнить свои обязательства на добровольной основе. Однако далеко не все взыскатели придерживаются своих полномочий в рамках законодательства и переходят к использованию противоправных методов — начинают угрожать неплательщику и членам его семьи, прибегают к шантажу и порче имущества.

Права коллекторов в рамках законодательства

Права и обязанности коллекторов четко регламентированы нормами действующего законодательства, в соответствии с которыми они имеют право:

  • общаться с неплательщиком строго с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в праздничные и выходные;
  • встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в неделю;
  • звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

При этом коллектор обязан сообщать сведения о кредиторе, от лица которого он осуществляет свою деятельность.

Взаимодействовать с третьими лицами взыскатель имеет право только в том случае, если заемщик подписал согласие. Кроме этого, все действия коллектора должны осуществляться в рамках Гражданского кодекса, Уголовного кодекса и КоАП. Это значит, что в его обязанности входит информирование должника о реальной сумме погашения и сроках без осуществления морального давления (угрозы относительно физической расправы или порчи имущества, шантаж).

Угрозы коллекторов семье

Принцип работы «черных» коллекторов

В большинстве случаев первый телефонный звонок от коллекторов является предупредительным. В ходе разговора сотрудник уведомляет вас о задолженности и интересуется сроками, в течение которых удастся вернуть денежные средства. Если заемщик по-прежнему уклоняется от выплат, взыскатели могут перейти к более серьезным методам воздействия:

  • звонки происходят часто и в неположенное время;
  • появляются угрозы, которые могут быть не прямыми, а намекать на возможность физической расправы, изъятие или порчу имущества, возникновение проблем на работе у должника, его знакомых или родственников;
  • личные визиты домой или на работу, в ходе которых применяется некорректное поведение;
  • порча имущества — известны случаи появления надписей на стенах подъезда, дома, царапин на автомобиле.
Читайте так же:  Зависимость температуры теплоносителя от наружных температур

Стоит понимать, что в случае такого поведения коллекторов закон будет на стороне должника. Взыскателя можно привлечь к уголовной и административной ответственности или лишить его лицензии.

Как работают черные коллекторы

Как поступить, если коллектор угрожает должнику?

Чаще всего угрозы поступают должнику по телефону в ходе разговора, по смс или в сообщениях в социальных сетях. В этом случае рекомендуется придерживаться некоторых рекомендаций:

  • уточнять информацию о кредиторе и просить коллектора представиться, назвать сумму долга;
  • сохранять все поступающие сообщения;
  • фиксировать время звонков или поступления сообщений.

Со своей стороны, заемщик должен сохранять максимальное спокойствие, разговаривать корректно, без оскорблений. Если дело дойдет до суда, то излишняя резкость и грубость в общении может быть использована против самого должника. Смена сим-карты способна помочь лишь на непродолжительное время, поскольку коллекторы будут пытаться узнать новый номер.

Лучшим решением в этой ситуации станет обращение в правоохранительные органы. Заемщик пишет заявление и предоставляет имеющиеся доказательства, а сотрудники полиции обязаны заняться привлечением взыскателя, игнорирующего законы, к уголовной или административной ответственности.

Фиксации разговора с коллекторами на диктофон

Способы фиксации правонарушений

Если вам угрожают коллекторы, то вы должны собрать доказательства неправомерных действий в отношении вас или членов вашей семьи. Для этого есть ряд способов:

  • всегда требуйте предъявить документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и сфотографируйте его;
  • включите диктофон (необходимо предупредить представителя агентства);
  • беседуйте в присутствии свидетелей (соседи, родственники, друзья), которые смогут подтвердить действия в суде;
  • используйте видеосъемку разговора.

Что делать, если коллектор угрожает членам семьи заемщика?

Когда коллекторы используют все возможные средства, позволяющие ему воздействовать на неплательщика, проблема возврата долга может коснуться членов его семьи и знакомых. Всю контактную информацию они могут узнать из договора (в случае указания), социальных сетей, из служебных баз мобильных операторов. При первом общении следует попросить коллектора больше не связываться с вами — если агентство порядочное и заботится о соблюдении законодательства, этого должно быть достаточно.

Угрозы семье со стороны коллекторов

Если предупреждения не подействовали, то решить проблему можно, обратившись в одну из организаций:

  • Полиция. В заявлении следует указать причину обращения (частые звонки в неположенное время, угрозы, шантаж, оскорбления) и подтвердить нарушение конкретными фактами — записи телефонных разговоров, сообщения.
  • Федеральная служба судебных приставов. На сайте службы указан телефон доверия, по которому можно связаться со специалистами и сообщить о нарушениях. Заявление может быть принято в местном отделении ФССП или в электронном виде. При подаче заявления потребуется указать причину жалобы и прикрепить документы, подтверждающие правоту заявителя. На рассмотрение заявки выделяется срок 30 дней с момента подачи.
  • Роскомнадзор. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, коллекторы не имеют права разглашать информацию третьим лицам без согласия заемщика. Если взыскатель звонит родственникам, коллегам, соседям, знакомым по чужому долгу, следует записать телефонный разговор и обратиться с заявкой в Роскомнадзор.

При разговоре с коллектором желательно предупредить его о записи телефонного разговора и мерах, которые могут быть предприняты при превышении им своих полномочий. В некоторых случаях это помогает остановить неправомерные действия.

Если в ходе общения взыскатель начинает запугивать родственника о возможности изъятия имущества, то этого бояться не стоит. С помощью таких методов агентство пытается навести страх на собеседника, а по факту конфискация возможна только по решению суда. Если коллектор лично решил посетить родственника или знакомого заемщика, то он имеет право не открывать дверь — закону такое действие не противоречит.

Находясь в затруднительном положении и не имея возможности погасить задолженность, заемщик должен осознавать неизбежность общения с коллекторами. Если ситуация коснулась родственников и знакомых, рекомендуем не поддаваться на провокации и трезво оценивать реальные возможности коллекторов. Игнорирование общения с ними не избавит должника от проблем, поэтому желательно пойти на контакт и попытаться договориться о лояльности со стороны агентства.

Источник: http://credits-on-line.ru/antikollektory/chto-delat-esli-kollektory-ugrozhayut/

Что делать, если угрожают коллекторы

Недавно Росстат опубликовал 2 факта: с начала 2000-х на 5 % выросло количество самоубийств в России и на 37 % снизилась способность населения обеспечивать кредитные обязательства. Связано ли это друг с другом, неясно. Но на фоне сообщений о новосибирских коллекторах-насильниках, поджогах домов и пытках домашних животных это выглядит очень пугающим. Банки продают долги безответственных заёмщиков компаниям, сотрудники которых зачастую — бывшие военные, вышедшие из мест лишения свободы или застрявшие в «лихих 90-х». Они не гнушаются ничем, полагая, что запуганный и сломленный клиент ничего не предпримет. Что делать, если коллекторы угрожают расправой за долги, — рассказывается в статье.

Юридическая база и полномочия коллекторов

До 2017 г. законодательная база, регламентирующая деятельность коллекторов, ограничивалась некоторыми статьями ГК и ФЗ 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)».

По нему (ст. 15) деятельность коллекторов имеет следующие ограничения:

  • профвзыскатель может контактировать с должником путем звонков и личных встреч в период с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 — в праздничные;
  • КА имеет право отправлять письма, голосовые и текстовые сообщения (СМС);
  • сотрудники агентства не вправе применять методы, наносящие вред должнику или его имуществу, угрожать и запугивать его.

Обратите внимание! Нигде не прописана ответственность за несоблюдение правил. На практике это означает, что рассмотрение жалобы по факту нарушения ФЗ и ГК скорее всего закончится отказным решением. Привлекать к ответственности назойливых взыскателей следует по другим обвинениям: за угрозы (ст. 119 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ), разглашение личной информации, вмешательство в частную жизнь и т. д.

Из-за беспринципных и жестоких действий коллекторов законодатели предлагали вообще запретить эту сферу деятельности (Загсобрание Санкт-Петербурга от 20.01.2016). Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»). Он вступил в силу с 01.01.2017. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т. д.

Если коллектор угрожает по телефону

Первые звонки взыскателей, как правило, корректны, но затем становятся все требовательнее и жестче. Иногда коллекторы угрожают физической расправой, отправкой в тюрьму, лишением родительских прав и рассказом всему миру о «позоре» должника. В ход пускаются личные оскорбления. Такие звонки могут идти целый день по 2–3 подряд.

Обратите внимание! Никто не обязан выслушивать оскорбления в свой адрес, но и грубить в ответ коллекторам тоже не следует. Во-первых, это еще больше накалит обстановку, во-вторых — сработает против должника при представлении записи разговора в суде или прокуратуре. Но и уклоняться от разговора не стоит: скрывающийся заемщик будет заочно признан мошенником.

Что же делать, если коллекторы угрожают по телефону?

  • Угрозы по телефону
Читайте так же:  Электроэнергия в екатеринбурге

Вести запись разговора, сохранять все СМС.

  • Перед началом разговора предупредить профвзыскателя о том, что его слова фиксируются на диктофон. На практике после такого предупреждения тон сотрудника КА резко добреет.
  • Знать свои права и законодательные акты, которые нарушает коллектор: ст. 119 УК РФ («Угроза жизни и причинении вреда», срок до 2 лет), ст. 163 УК РФ («Вымогательство», срок до 2 лет), разглашение личной информации ст. 137 УК ПФ (срок до 6 месяцев).
  • Требовать представиться, назвать юридический адрес конторы и основание звонка, при отказе — вешать трубку.
  • На основании документальных свидетельств писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и НАПКА («Национальную ассоциацию профессиональных КА») заказным письмом с уведомлением и описью содержимого.
  • Занести номера коллекторов в черный список и отправить жалобу сотовому оператору на блокировку номеров профвзыскателей ТОЛЬКО после того написанной жалобы.
  • Если коллектор приехал лично

    Иногда коллекторам не хватает телефонных разговоров и они выезжают «на место» для непосредственного давления на должника.

    Обратите внимание! По закону КА имеет право на личные встречи. Они должны проходить с глазу на глаз, то есть взыскатель не вправе без должника обращаться к его соседям, работодателям, родственникам и т. д. Однако, если сотрудник агентства приехал лично, стоит позвать свидетелей разговора. Как правило, в присутствии третьих лиц тон не повышается.

    Что делать, если коллекторы угрожают на встрече, и что они смогут сделать:

      Угрозы при встрече

    Не открывать дверь и не впускать представителя КА. Попросить соседа также слушать разговор. Хорошо, если есть диктофон для записи разговора.

  • Обещания «набить морду» или забрать все до нитки неправомерны с точки зрения закона (изымать имущество могут только судебные приставы по решению суда). Однако практика показывает, что некоторые профвзыскатели не брезгуют рукоприкладством, порчей вещей и даже откровенным насилием.
  • Требовать от коллекторов паспорт, удостоверение сотрудника КА и копию договора цессии. В случае отказа — звонить в полицию.
  • Знать свои права и законодательные акты, их охраняющие.
  • В случае угроз расправы, порчи имущества (надписи на машинах с требованием вернуть долг) и свидетелей этому (диктофонной записи) — вызывать в полицию.
  • Если коллектор угрожает судом

    Самая распространенная угроза взыскателей — «посадить пожизненно». Как бы то ни было, обращение коллектора в суд скорее сыграет на руку должнику, чем КА. Во-первых, правоохранительные органы найдут массу нарушений прав клиента в случае ответного иска. Во-вторых, суд более лоялен по отношению к заемщику, обязывает вернуть лишь часть долга долями в зависимости от платежеспособности, а судебные приставы действуют в рамках закона. Да и банкротство физических лиц, чей долг составляет более 500 тыс. руб., а просрочка — 5 месяцев, еще никто не отменял.

    На практике КА редко обращаются в суд, это крайняя мера. Все из-за того, что вернуть так можно лишь часть суммы (зачастую меньше стоимости долга у банка) и не сразу. А в случае банкротства заемщика есть риск вообще потерять вложения.

    Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

    Коллекторы крайне невнимательны: иногда их жертвами становятся люди, которые вообще не имеют отношений к долгу. Или родственники и поручители, решение об обязательствах которых может быть принято только судом. Часто такое случается, когда заемщик меняет номер телефона, а потом контракт покупает другой человек.

    Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому долгу?

    • Практика показывает, что однократное предупреждение и выяснение обстоятельств ни к чему не приводит. КА, обслуживающему один известный банк, потребовалось 5 раз объяснять, что номер телефона был выкуплен сторонней организацией. Звонки прекратились только после вмешательства юридического отдела фирмы и составления жалобы в госорганы.

    Обратите внимание! Хотя посторонний человек вообще не обязан отчитываться перед коллектором, первый раз настоятельно рекомендуется объяснить профвзыскателям, что они звонят не должнику, когда была смена номера, ФИО нового владельца. Обязательно вести запись разговора и предупредить, что в случае повторного обращения (даже корректного) будет сразу подана жалоба в соответствующие инстанции

    • Угрозы по чужому кредиту

    Если сотрудник КА объяснил, в каком банке был куплен долг, можно обратиться в его отделение, взять справку о непричастности к кредиту и выслать ее на адрес коллекторской конторы с требованием прекратить вымогательство.

  • В случае повторных звонков писать жалобы в соответствующие органы, в т. ч. сотовому оператору на телефонное хулиганство, и заносить номера КА в черный список.
  • Куда жаловаться на коллекторов

    Никто, даже злостный неплательщик, не должен выслушивать оскорбления в свой адрес.

    Куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой?

    • В управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (в Москве по ул. Неглинной, д.12). По факту жалобы будет проверка права цессии и деятельности КА. Роспотребнадзор считает коллекторские конторы незаконными и часто инициирует судебные разбирательства и прокурорские проверки, выступая на стороне должника.
    • В Центробанк РФ с требованием проверить кредитную организацию, продавшую долг, и КА. Копию направить профвзыскателям. Возможно, большого эффекта от этого не будет, но покажет коллекторам профессиональную грамотность и намерение должника защищать свои права.
    • В прокуратуру или суд в случае прямых угроз и вымогательства. По факту будет проведена прокурорская проверка и приняты меры взыскания.
    • В НАПКА (ассоциацию, куда входят крупнейшие КА России) обращаться следует в случае угроз, психологического давления, некорректного поведения. После рассмотрения будет вынесено решение, зачастую в стиле «нарушений не выявлено» (все же на одной стороне действуют). Не стоит стесняться бомбардировать эту организацию жалобами постоянно, отправляя их на адрес электронной почты и по почте.

    Даже если заемщик крепко задолжал банку, угрожать и психологически давить на него никто не должен. Искать управу на беспринципных профвзыскателей можно и нужно. Главное — сохранять самообладание, знать свои права и не бояться бороться за них. И самый ценный совет: чтобы не пострадать от действий коллекторов, не нужно брать на себя обязательства, которые могут стать невыполнимыми.

    Полезное видео по материалу:

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://laudit.ru/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory.html

    Что делать если угрожают коллекторы
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here