Что делать, если на мойке повредили автомобиль как возместить ущерб

Как возместить ущерб причиненный машине на автомойке

Прежде всего, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который подскажет, как правильно действовать в той или иной ситуации, какие действия необходимо совершить сразу после обнаружения дефекта на машине, а также каким образом взаимодействовать с руководством автомобильной мойки. Возместить ущерб, причиненный автомобилю на автомойке – возможно, главное юридически грамотно подойти к решению этого вопроса и целенаправленно отстаивать свою точку зрения, подтверждая ее материальными доказательствами.

Порядок действий при повреждении автомобиля на автомойке

Нередко встречаются случаи, когда недобросовестные работники автомоек довольно халатно относятся к своей работе, что сказывается на сохранности автомобилей их клиентов. При повреждении чужого транспортного средства многие исполнители пытаются скрыть факт поломки какого-либо элемента для того, чтобы уклониться от возмещения ущерба, причиненного машине на автомойке. Именно поэтому одним из главных советов, которые дают опытные юристы своим клиентам является обязательная проверка комплектации своего авто после получения его из сервиса. Это действие обязательно к исполнению для того, чтобы преждевременно обнаружить дефект, и сообщить об этом руководству организации, тем самым обезопасив себя от последующей траты собственных финансовых средств на его устранение.

В том случае, если после получения машины, вами было замечено некоторое нарушение в ее внешнем виде или же в ее работе, первым делом необходимо будет зафиксировать факт нанесения ущерба автомобилю на автомойке. Для этого будет достаточно снять видеоролик или же сфотографировать полученное повреждение, после чего написать соответствующую претензию на имя руководства автомойки.

Данный акт должен представлять собой документ, составленный в письменном виде и содержащий в себе описание полученного ущерба, его размер, а также ваши требования по устранению образовавшегося дефекта. Претензию следует лично передать руководителю организации под роспись, а затем ожидать его официального ответа. Последовательность ваших дальнейших действий по возмещению ущерба, причиненного машине на автомойке, напрямую зависит от реакции держателя автосервиса, которая может быть как положительной – удовлетворяющей ваши требования, так и отрицательной.

Если ваша претензия будет удовлетворена руководством, которое осознало свою вину в причинении вреда вашему личному транспортному средству, а также будет достигнуто согласие между вами на возмещение ущерба, причиненного автомобилю на автомойке, то останется лишь документально зафиксировать данное соглашение и ожидать последующего ремонта.

Однако, чаще всего, претензии такого рода негативно воспринимаются владельцами сервисных организаций, которые отказываются возмещать ущерб, причиненный автомобилю на автомойке, и отрицают причастность к образовавшимся повреждениям. В этом случае, перед вами стоит задача по предоставлению обоснованных доказательств вины сотрудника автосервиса. Для этого следует провести независимую экспертизу, которая определит характер полученного ущерба и его стоимость. Заключение данной экспертизы направляется к руководству автосервиса с приложением повторной претензии с требованием компенсации.

В том случае, если даже после рассмотрения экспертного заключения, держатель автомойки отказывается возмещать ущерб, причиненный автомобилю, то у вас появляется полное право на подачу искового заявления в судебную инстанцию с последующим разбирательством этого дела судебными органами.

Экспертная оценка повреждений машины на автомойке

Экспертиза повреждений машины представляет собой детальное изучение полученного дефекта. Специалист определяет, каков характер ущерба, а также производит материальную оценку вреда, которая была нанесена исполнителем. Получение экспертного заключения является неотъемлемым шагом в деле о возмещении ущерба, причиненного машине на автомойке. Изначально данную процедуру необходимо оплатить пострадавшей стороне для получения документа, доказывающего невиновность автовладельца.

После того, как будет доказан факт нанесения вреда сотрудником автомойки, оплата эксперта должна быть компенсирована владельцем сервисной организации вместе с выплатой пострадавшему денежных средств на ремонт автомобиля. Документально оформленное экспертное заключение при предоставлении в суд является тем самым неопровержимым доказательством вины, или, наоборот, невиновности работников автомобильной мойки.

Что делать, если руководство автомойки отказывается принимать претензию

Каждый руководитель несет ответственность за деятельность своих сотрудников и вверенного им имущества клиентов. Но далеко не каждый предприниматель готов терпеть убытки, вызванные действиями недобросовестных работников. Однако попытки уклониться от общения и разбирательств с пострадавшим владельцем автомобиля – не лучший выход из сложившейся ситуации. Если руководитель автомобильной мойки отказывается с вами контактировать и принимать официально составленную претензию на возмещение ущерба, причиненного машине на автомойке – не беда. Данный документ с приложением заключения экспертизы и оценкой ущерба можно направить по почте с уведомлением о его вручении. Такой способ взаимодействия вряд ли получится избежать и проигнорировать.

После получения этой претензии у виновной стороны есть 10 дней на отправление ответного письма пострадавшему автовладельцу с положительным или отрицательным результатом. В том случае, если в течение этого периода вы не получили никакого ответа, можно смело подавать на сервисную организацию в суд и возбуждать дело о возмещении ущерба, причиненного авто на автомобильной мойке. Как правило, большинство подобных дел решаются именно через суд, который всегда находится на стороне пострадавшего лица. Перед подачей искового заявления следует проконсультироваться с квалифицированным юристом для более детального понимания дальнейшего процесса.

Хозяева автомобильных моек довольно часто делают вид, что их не беспокоит дальнейшее судебное разбирательство, но на самом деле все обстоит иначе. Такое их поведение нацелено на то, чтобы пострадавшая сторона потеряла интерес к данному конфликту и отказалась связываться с судебными тяжбами, которые могут длиться, как показывает практика, несколько лет.

Подача искового заявления в суд на возмещение ущерба, причиненного машине на автомойке

Как правило, суд чаще всего принимает сторону пострадавшего автовладельца, при условии, что у последнего имеется достаточная доказательная база с приложением заключения независимого эксперта. Этот документ является наиболее приоритетным доказательством вины сервисной организации, предоставляющий вам право потребовать возмещения ущерба, причиненного автомобилю на автомойке. Бывают ситуации, когда в экспертном заключении установлен факт наличия некачественного лакокрасочного покрытия на автомобиле, которое под сильным напором струи воды осыпалось. В этом случаи, суд примет сторону представителей автомойки и не станет удовлетворять ваши требования в связи с отсутствием вины ответчика.

Стоит понимать, что суд всегда находится на стороне закона и ваши права ни в коем случае не будут ущемлены. Для того, чтобы обезопасить себя в дальнейшем от конфликтных ситуаций с владельцами автомобильных моек, а также судебных тяжб по возмещению ущерба, причиненного автомобилю на автомойке, стоит отказаться от организаций, щетки которых нещадно могут поцарапать ваше транспортное средство. Рекомендуется прибегнуть к мойкам самообслуживания, спрос на которые все больше набирает популярность.

Источник: http://yur-info.ru/avtomobilnye/kak-vozmestit-ushcherb-prichinennyj-mashine-na-avtomojke.html

Что делать если на автомойке повредили покрытие автомобиля

Понравилась статья? Следите за новыми идеями полезных авто советов в нашем канале. Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзене. Подписаться.

Приезжая в очередной раз на автомойку никто не ожидает, что вместо блестящей и сверкающей красавицы-машины он получит парочку новых царапин на кузове. И уж точно никто не ждёт, что после посещения автомойки придётся ехать ещё и в автосервис, и к юристу, чтобы доказать свою правоту. Увы, всякое в жизни бывает и, если, после того, как машину почистили и помыли на автoмoйкe, машина была повреждена, то нужно помнить, что в этом случае правда и закон всё равно остаются на стороне потребителя.

Если случилась такая неприятность

Приезжая на автомойку неоднократно, можно заметить надпись, гласящую о том, что администрация не несёт ответственности за возможные повреждения автомобиля. Однако это неправда и прямое противоречие статье 35 закона «О защите прав потребителей», в котором говорится, что при работах с имуществом клиента (его обслуживании), тот, кто предоставляет услугу, несёт ответственность за сохранность имущества. И потому за свои права обязательно нужно бороться.

Важно! Всегда сразу же после того, как машину помыли, осмотреть кузов автомобиля на наличие новых повреждений. Это могут быть любые царапины или вмятины, возможно где-то сошла краска.

И так вы нашли царапину! Действовать нужно сразу! В противном случае позднее ничего не докажете.

Что нужно делать

• Шаг 1: Зафиксировать нанесённый ущерб, сфотографировав повреждение, не выезжая с автомойки (именно так – прямо на месте преступления). Причём помимо повреждений, на кадрах должно быть видно, что это именно та самая машина на той самой автoмoйкe. Лучше всего фотографировать машину так, чтобы был виден номер.
• Шаг 2: Собрать свидетелей – в будущем они помогут доказать вашу правоту, особенно, если придётся идти в суд.
• Шаг 3: Попросить у администратора книгу жалоб и предложений, чтобы сделать запись о случившемся и указать дату и временя происшествия, и затем потребовать возмещение ущерба.

Конечно, всё закончится довольно быстро, если администрация просто согласится оплатить нанесённый ущерб, оформив все необходимые документы. Однако так бывает крайне редко, потому следующим шагом должно стать обращение в организацию, осуществляющую независимую экспертизу, для надлежащей оценки повреждений и характера ущерба. Платить такой организации сначала конечно придётся самому, однако, доказав вину aвтoмoйки все расходы на экспертизу, позднее будут возмещены в полном объёме, как и услуги юриста, к которому также следует незамедлительно обратиться. Желательно выбирать юриста, разбирающегося в таких вопросах.

Дополнительные меры

Помимо прочего следует внимательно перечитать страховой договор КACКO, если таковой имеется, и возможно окажется, что данный случай подпадает под действие договора о страховании. В таком случае страховая компания частично или полностью покроет все расходы. Если же нет, то идём дальше. Получив экспертное заключение, через юриста оформляем претензию в 2-х экземплярах (один экземпляр для себя) и высылаем её на адрес автомойки. На вашем экземпляре должна быть проставлена дата, подпись принятия и печать.

Потому едем на aвтoмoйкy и требуем, чтобы всё было проставлено надлежащим образом. Лучше же всего напрямую обращаться к директору автомойки. Если же администрация aвтoмoйки продолжит упираться и откажет в возмещении ущерба, по истечении 10 дней с вручения претензии, смело обращаемся в суд. Хотя в большинстве случаев простой угрозы об обращении в суд бывает достаточно, чтобы разбудить совесть даже у самой строптивой администрации.

Источник: http://avtoelektrik-info.ru/sovety/chto-delat-esli-na-avtomojke-povredili-pokrytie-avtomobilya

Повреждение авто на мойке

На многих автомойках можно увидеть объявление, что администрация не отвечает за возможные повреждения машины. На самом деле это прямое нарушение 35 статьи закона «О защите прав потребителей», где дословно сказано следующее:

• если работа выполняется из материала (с вещью) потребителя, то исполнитель несет полную ответственность за сохранность вещи. В противном случае, исполнитель обязан предупредить клиента о непригодности данного материала или вещи.

Прослеживается простая ситуация: любые таблички о ненесении ответственности не соответствуют российскому законодательству. Если исполнитель оказывает ту или иную услугу, в данном случае мойку транспорта, он несет полную ответственность за предоставленное ему имущество.

Естественно, если автовладелец пригоняет на мойку старую машину, от которой отслаивается лакокрасочное покрытие, мойщик обязан предупредить владельца, что возможно отслоение краски или попадание влаги в моторный отсек, либо полностью отказаться от мытья данного транспортного средства.

Тем не менее ситуации, когда после автомойки автовладелец находит на кузове нового автомобиля царапины, случаются достаточно часто. Покраска же стоит денег. Можно ли заставить автомойку возместить ущерб?

Что делать?

Хорошие водители заботятся о своем транспорте, моют его практически еженедельно или еще чаще. Они каждую царапинку или трещину знают. Но ведь есть и такие водители, которые могут не мыть авто неделями, а под слоем грязи могут находиться застаревшие сколы и трещины. К счастью, эксперт легко определит свежая ли это царапина или старая.

Итак, допустим вы заехали на автомойку. Пока ваше авто проходит все необходимые процедуры, вы наслаждаетесь кофе в комнате для гостей. По окончанию процесса обнаруживаете царапины, отслоившуюся краску. Если заказывали мойку двигателя, о которой мы ранее писали на Vodi.su, мотор может вообще не завестись. Возможны повреждения и в салоне, если заказывали химчистку.

Как быть в данном случае?

После посещения автомойки авто осматривайте сразу же, а не на следующий день. При обнаружении повреждений, обращайтесь к менеджеру или администратору. Они, конечно же, скажут, что они тут ни при чем, все так и было, просто под пылью эти царапины не были видны.

Бывают и исключения, когда мойщики соглашаются с тем, что допустили ошибку. В таком случае возьмите с них письменное обязательство, что они оплатят ремонт. Отправляйтесь на станцию покраски, где подберут краску нужного оттенка, сохраните чек и мойка вернет вам деньги.

Если же администратор настаивает на своем, действуйте по следующему алгоритму:

• поезжайте к независимому автоэксперту, который подтвердит, что царапины свежие и были нанесены в процессе мытья автомобиля;
• имея на руках отчет, составьте претензию со ссылками на отчет эксперта и 35 статью закона «О защите прав потребителей»;
• с претензией отправляйтесь на автомойку и вручите им это письмо, ответственный работник должен расписаться в том, что получил его;
• если они не соглашаются принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с оповещением о доставке — на такое письмо они обязаны ответить.

Далее вам остается ждать 10 дней. Если ваше требование удовлетворят, вас обязаны известить об этом, оплатить ремонт или выполнить его собственноручно. Если же ответа нет на протяжении десяти суток после доставки письменной претензии, остается подавать иск в суд.

Действия в суде

В принципе, все обстоятельства на стороне пострадавшей стороны. В суде такие дела решаются в большинстве случаев в пользу истца. Экспертный отчет является достаточным доказательством вины.

Можно предположить ситуацию, когда лакокрасочное покрытие действительно было некачественным и осыпалось под напором струи из Керхера. Но это должно быть отображено в экспертном отчете, соответственно, обращаться в суд и требовать компенсации вы не сможете. Хотя, автомойщик должен был бы предупредить вас о подобных последствиях.

Но если истина на вашей стороне, суд поддержит вашу точку зрения и ответчик обязан будет компенсировать ваши расходы не только на ремонт, но и за услуги экспертов и все судовые расходы.

Источник: http://vodi.su/povrezhdenie-avto-na-moyke/

Что делать, если на мойке повредили авто?

Иногда бывает так, что после автомойки владельцы авто находят на своей машине царапины, сколы, отломанные антенны и так далее. Все это крайне неприятно и вызывает массу негодования, ведь никто не хочет, заплатив деньги, получить ущерб, пусть и не сильный. Можно ли взыскать компенсацию от руководителя мойки в этом случае?
Итак, если владелец авто заметил повреждение, то об этом нужно немедленно доложить руководителю автомойки. Факт наличия ущерба нужно зафиксировать в письменном виде, а также сделать соответствующее фото. Важно осмотреть авто сразу после мойки, а не через некоторый промежуток времени, иначе вину персонала в повреждении машины доказать будет крайне трудно.

Далее все будет зависеть от того, согласится ли с обвинениями администрация заведения. Если руководство согласиться оплатить ремонт, то проблема будет решена. Останется только все документально оформить. А вот если вину свою автомойка признавать отказывается, то здесь придется вести непростую борьбу, где без помощи юриста, пожалуй, справиться не удастся. И если даже мойщики заведомо предупреждают об отсутствии ответственности за повреждение автомобиля, то слушать их не стоит. Все подобные уловки – самодеятельность данной организации, так как при нанесении ущерба автомойка нарушает закон и ущемляет права водителя как потребителя.

Если на автомобиль оформлена страховка КАСКО, то следует заранее поинтересоваться, является ли случай повреждения на мойке страховым. Если же нет, то нужно готовиться отстаивать свои права. Итак, первое, что нужно сделать после обнаружения повреждения – это отправить машину на независимую экспертизу для установления характера ущерба. Конечно, оплату придется произвести водителю. Но если экспертиза докажет вину автомойки, то ее администрация будет вынуждена компенсировать все расходы, учитывая даже услуги юриста.

Когда у водителя на руках будет заключение эксперта, а также отчет об оценке, составленный на имя ответчика, то смело можно направлять администрации автомойки претензию с требованием о возмещении ущерба. Претензию следует составлять в двух экземплярах. Если же претензию подписывать отказываются, то следует отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии должны быть приложены копии результатов, полученных посредством экспертизы. При наличии свидетелей обязательно нужно ссылаться на их показания.

Если же ответчик отказался от возмещения ущерба или вовсе не удосужился ответить на письмо в течение 10 дней, то смело можно подавать иск в суд. Обычно владельцы автомоек рассчитывают, что водители не будут заниматься судебной волокитой, поэтому зачастую и игнорируют их претензии.

Источник: http://spravka-region.ru/blog/%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%B0%D0%B2%D1%82/

Tarkos777 › Блог › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.
Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.
Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.
Легкий путь
В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.
А вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

Источник: http://www.drive2.ru/b/1793754/

Как отсудить деньги за повреждения авто по вине Управляющей Компании (ЖКХ)?

Хотел бы вам рассказать историю, как в 2016 году я повредил свой автомобиль и взыскивал денежные средства с виновника сего торжества — управляющей компании.

Я уверен,что моя история и советы помогут вам сделать все правильно, если вы попадете в такую ситуацию. Так же эта «инструкция подойдет тем, кто повредил свой авто просто на дороге,только в этом случае придется требовать возмещение ущерба с владельца дороги.

Предупреждаю сразу, данную историю я публиковал на драйве и дроме, когда рассказывал об эксплуатации своего бывшего автомобиля Лады Калины2,поэтому это не баян). Если будет интересно, историю Калины так же могу рассказать здесь)

В это время я работал в такси постоянно и 21 января 2016 года наш диспетчер попросила меня забрать ее сына от бабушки и завести домой. На улице мороз (-30). Заезжаю во двор и вижу пар с земли идет. Как окажется позже, вода горячая растеклась — трубу прорвало. Ну мороз же, вода в лед мгновенно превращается. Я поехал иииии… из под передних колес земля (в виде льда) уходит и машина просто резко проваливается вниз передней частью!

Открываю дверь, вокруг вода со льдом, даже не выскочить никуда! Заднюю передачу и пытаюсь вырулить назад. С пятой попытки машина «на берегу».

Раздолбан бампер, решетка бампера, левая ПТФ и ее облицовка. Это только на первый взгляд. Вспоминаю, что это же преддомовая территория должна обслуживаться управляющей компанией (УК). Что же делать? Звоню шефу (владельцу такси), он автоюрист. Сказал вызывать ДПС, оформлять ДТП, оформлять повреждения через независимую экспертизу и в суд.

1 СОВЕТ: если хотите получить компенсацию от ЖКХ или УК, НЕ уезжайте с места ДТП, потом собрать доказательства будет невозможно!

Потом позвонил в аварийную (05), спросил в чем же дело? Течет вода, попросил вызвать аварийку. Оператор ответила, что если это горячая вода, то звони в теплосети, пусть разбираются. Спасибо китайцам, что внедрили функцию записи разговора, разговор с оператором был успешно записан.

Оператор в теплосети вызвала аварийку. Приехал мужчина, я ему все рассказал, он пошел на осмотр.

Для того, чтобы вам было понятнее, я нарисовал схему.

К сожалению, телефон переворачивает фото самостоятельно, прошу понять и простить)

Мужчина вернулся и сообщил, что теплосети здесь не при делах. Вода течет с сопки ( на схеме она дольше по ходу движения Калины). Я попросил его удостоверение, сфотографировал, чтобы не забыть, мужчина сказал, что, готов быть свидетелем. На этом мы разошлись. Позвонил снова в 05, сказал, чтобы высылала аварийку, так как это не вина теплосети.

2 СОВЕТ: просите сразу номер, по которому она записала обращение в журнал, я этого не сделал, но лишним это точно не будет.

В пяти метрах от меня, по ходу движения, вплотную к ГАЗу стояла Киа Рио. Вода поднялась до начала дверей и замерзла! Машина оказалась в ледяном плену и стояла она так уже несколько дней. Вышел хозяин этой Киа, увидел меня в окно. Рассказал, что вода стекает с сопки, по какой причине он не знал. Каждый день к ним пригоняли трактор и он всю эту жижу отодвигал к сопке, потом вода снова стекала, превращаясь в кашу и все по кругу. Но в этот день был мороз, а днем ранее этот трактор приехал и оборвал ту самую предупреждающую ленту, которая ограждала автолюбителей от проезда по данному участку дороги! Опять же, забегая наперед скажу, что водитель Киа Рио не получил ничего, так как по каким-то документам парковка вблизи газозаправочного пункта (назовем его так) запрещена!

3 СОВЕТ: если вы паркуетесь у такого же газозаправочного пункта и с машиной что-то произойдет по вине УК, отсудить что-то у нее будет невозможно!

Прошло уже 2 часа с момента вызова экипажа ДПС, время было 23 часа, я задубел, в легкой курточке было реально холодно. Позвонил снова в 05, аварийка же так и не приехала! Оказалось, что она уже была на месте, просто я не видел. Они приезжали на улицу, которая находится над сопкой и там прорвало трубу, из которой вода стекала вниз.

Прошло еще минут 40 и экипаж ДПС приехал. Все оформили, записали, я им скинул фотографии нормального качества с зеркалки. Здесь будет 4 СОВЕТ:

— если у вас случилась такая ситуация на обычной дороге, то вы должны попросить работников ДПС составить акт о состоянии дороги, это очень важный документ;

— если эта ситуация происходит на преддомовой территории, как в моем случае, этот акт не требуется;

ДПСники звонили начальству при мне и узнавали этот момент.

Водитель Киа просил их оформить и его, но его автомобиль не подходит под понятия ДТП, он стоял, а его заливало, для этого нужен УЧАСТКОВЫЙ! Мы с этим водителем обменялись телефонами.

В половину первого ночи я наконец-то поехал домой, но еще минут 20 я пытался съехать с места — шипы за 3 часа на морозе минус 30 просто примерзли.

На следующий день, взяв справку о ДТП я пошел и записался к начальнику нашей УК, после этого нужна была компания или человек, который занимается независимой экспертизой. Нет, чтобы пойти к своему шефу (владельцу такси), я купился на красивую вывеску одной слащавой компании, о чем в дальнейшем жалел.

5 СОВЕТ: выбирайте с умом такого человека, который будет представлять ваши интересы. Красивая вывеска и восторженные отзывы на странице компании в интернете (в жизни отзывы были по большей части плохими) — не гарантия быстрого решения проблемы, а иногда такие компании приносят отрицательный результат, но мне повезло.

Рассказав всю ситуацию, Семен (имя изменено), который был одним из представителей этой компании, сказал, что дело плевое.

Дальше вся схема выглядит следующим образом:

— платите деньги за независимую экспертизу и работу сервиса, если на базе оного производится осмотр;

— юрист отсылает письмо в УК, в котором сказано следующее:» Такого-то числа состоится осмотр автомобиля ВАЗ по адресу из-за ДТП по вине вашей компании». Это нужно для того, чтобы представитель УК присутствовал при осмотре, но они, как правило, никого не присылают.

— выдается заключение, в котором описываются все повреждения, стоимость запчастей и работ по устранению всех недостатков, полученных в результате ДТП;

— юрист сшивает это все в одно дело, в котором описывает ситуацию, отправляет в УК предлагает решить все мирным путем и выплатить общую сумму (стоимость независимой экспертизы, сервиса, самой компании (юриста) и деньги, которые написаны в заключении экспертизы). По закону ваша сторона должна сначала попробовать решить эту проблему в досудебном порядке. На ответ им дается 30 дней;

— если ответа не поступило или вы получили отказ, делаете доверенность на вашего юриста, чтобы он мог представлять вас в суде, оплачиваете судебные издержки и идете в суд;

Happy end. Обычно, это решается в досудебном порядке.

А теперь вернемся к моей ситуации. Семен все выслушал, я ему сказал, что записался на прием к начальнику УК. Мы договорились, что через пару дней я приду и мы заключим договор, вдруг начальница выплатит все и сразу?)

Наступил следующий день, я пришел к начальнице и рассказал все события, связанные с ДТП. Она начала мне рассказывать про подводные ручьи в сопке и это каждый год они так текут, поэтому УК не виноватыа и сделать ничего не может, природа во всем виновата. После того, как я ей сказал, что трубу на улице над сопкой прорвало, она поменялась в лице и я сразу прочитал на ее лице фразу:»Не прокатило».

Она вызвала к себе своего зама — бабульку, через чур уверенную в себе с ЧСВ. Я ей все изложил и сказал, что буду делать независимую экспертизу, сумма будет не маленькая и предлагаю решить все мирно.

На что получил ответ:»Да делай ты что хочешь! мы потом свою экспертизу проведем и окажется, что у тебя сумма завышена!»

Спустился на первый этаж и попросил в специальном кабинете выписку, что я действительно звонил в тот вечер и просил прислать аварийку. Сказали написать заявление и ждать ответа течении 30 дней.

Ответ был такой:»Мы не даем такие документы, если потребуется, то предоставим их по требованию суда». Но в тот момент ответ мне еще не прислали и я пошел уточнить эти самые сроки, почему я не могу взять эту бумагу здесь и сейчас. Встретил меня аморфный мужик, сидящий за столом. Он мне поведал, что он тут простой юрист, а есть еще юрист-начальник, которая вбежала в тот самый момент. Она была противоположностью этого мужика, вся активная такая. Я ей рассказал уже в сотый раз за эти пару дней, что мой авто пострадал из-за них по адресу Душенова дом 14. Девушка схватила документ и тыкая мне им в лицо, начала возбужденно говорить:»Ваш авто был припаркован слишком близко к газозаправочным колонкам, там его быть не должно, ничего вы не получите!»

Тут я понимаю, что она меня перепутала с водителем КИА. Объяснил ей, кто я такой. Сказала, что мне вряд ли что-то светит, хоть усрись. Это все говорилось в тоне «я лучшая, я отличный юрист и я профи, а ты гавно».

Немного офигев, я пошел к Семену. Осмотр назначили на начало февраля. Приехал, сняли бампер, сняли фары. Помимо бампера, решетки и птф был поврежден радиатор, он просто был вогнут. Я с ним отъездил вплоть до продажи, все с ним было хорошо. Если заводская деталь работает, то лучше ее не менять (в рамках разумного, конечно). Осмотрели, нафоткали и сказали, что заключение будет готово к 10-15 марта.

Наступила середина марта. От Семена одни завтраки, уже апрель, заключения нет. Даю понять, то это несерьезно, к середине апреля таки да, заключение есть. Все расходы с ремонтом и запчастями потянули на 81 тысячу.

Семен собрал все в одно дело и отправил заказным письмом в УК. Так как они находятся друг от друга в одном километре, а почта между ними прям посередине, то дойти должно было быстро.

Конец мая, все сроки вышли, от УК ни ответа, ни привета. Значит суд. Иду и делаю доверенность. Приношу ее Семену и он уверяте, что через неделю дело будет в суде. Звоню в суд через неделю, такого дела не поступало. Ну ладно, пока дойдет, все эти проволочки с бумагами. Проходит 2 недели, дела в суде нет. Звонок Семену, ну а Семен-то отправил дело уже, странно, что его еще нет, Семен был удивлен не меньше меня.

А уже июнь идет. Еще через неделю Семен мне признается, что только вот сложил все в папку.

Раз уж такая тема пошла, я предложил Семену вместе сходить к начальнику или хотя бы к юристу и показать им это дело лично. Семен отказывался, но я его уломал. Мы встретились и пошли к этой самой «лучшему юристу».

Спустя пару месяцев ничего не изменилось. Все тот же аморфный мужик, все та же активная девушка и куча дел у них на столе. Семен представился и все рассказал ей, поинтересовался, почему это в первый раз, когда прислали документы решить все мирным путем, они даже не ответили ничего?

Она воскликнула:»А никакого дела не было! Был Опель и все». Начала разгребать свои завалы и чудо! Папку мою нашла.

Призналась, что даже не видела ее. 10 минут она изучала ее и побежала к начальнице, еще через 10 минут она сказала, что в суд не надо, они и так все выплатят, вместо 81 сошлись на сумме 75)

3 платежа по 25 тысяч каждый месяц. Выплатили за 2 месяца)

На следующий день Семен сходил туда и заключил все документы, которые потом передал мне.

6 СОВЕТ: контролируйте все сами. Это ВАШИ деньги, ВАШ автомобиль, ВАШЕ время и в первую очередь, это нужно ВАМ.

Если бы я не заставил Семена идти лично в УК, так бы и еще полгода без денег сидел.

Надеюсь,что данная история поможет вам,но лучше,конечно,в такие ситуации не попадать)

Источник: http://pikabu.ru/story/kak_otsudit_dengi_za_povrezhdeniya_avto_po_vine_upravlyayushchey_kompanii_zhkkh_5696935

Что делать, если работники мойки отказываются возмещать повреждения?

«На мойке повредили автомобиль. Так сильно били в упор «Керхером», что сошла краска. Куда обращаться, чтобы заставить мойку перекрасить за их счет? Добровольно они отказались».

Мы связались с читателем и попытались выяснить у него обстоятельства произошедшего. По его словам, версия работников мойки: на автомобиле была царапина, и, видимо, под напором воды краска отвалилась. Читатель же настаивает, что никаких царапин не было. Машина еще достаточно «свежая», находится на гарантии и застрахована по КАСКО. Именно тот факт, что автомобиль застрахован, и сыграл на руку нашему читателю. Он позвонил в страховую, объяснил ситуацию, и ему согласились выплатить возмещение.

«Это мне еще повезло, что страховая так лояльно отреагировала и мне не придется тратить время на лишние разборки. Но вопрос все равно актуален и ответ на него может быть полезен каждому: как нужно вести себя в подобных случаях?»

Хотелось бы сразу отметить, что решение подобного вопроса с соблюдением всех формальностей может показаться достаточно муторным процессом. Но только таким образом можно максимально обезопасить себя с точки зрения закона и с большой долей вероятности рассчитывать на причитающиеся выплаты.

Краткий алгоритм действий в подобных ситуациях нам подсказал юрист Константин Радьков:

«Если представитель автомойки отказывается разрешить конфликт по соглашению сторон, в первую очередь в подобной ситуации целесообразно зафиксировать факт причинения ущерба автомобилю.

Для этого нужно:
— оставить автомобиль на месте;

— попросить книгу замечаний и предложений и сделать в ней запись о случившемся с указанием даты и времени проиcшествия;
— сделать фото и видео повреждений (съемку желательно производить таким образом, чтобы на кадрах можно было идентифицировать автомобиль, причиненные ему повреждения и место случившегося);
— сообщить о данном факте в милицию, дождаться приезда сотрудников и вместе с ними зафиксировать повреждения на месте происшествия документально. Также под запись сотруднику милиции дать свои комментарии по поводу случившегося и удостовериться, что свое виденье ситуации сотруднику милиции под запись предоставил уполномоченный представитель автомойки.

Убирать автомобиль с автомойки возможно только после того, как будут проделаны все вышеуказанные действия. Собранные на предыдущем этапе доказательства (запись в книге замечаний и предложений, фото- и видеоматериалы, протоколы сотрудников милиции) можно использовать в рамках судебного разрешения вопроса о возмещении причиненного автомобилю ущерба. Если вы не уверены в том, что сможете защитить свои права в суде самостоятельно, целесообразно обратиться за профессиональной юридической помощью, например, в Общество защиты прав потребителей. В случае разрешения дела в суде в вашу пользу помимо возмещения причиненного ущерба автомобилю вы также получите компенсацию расходов на юридическую помощь».

Источник: http://www.abw.by/novosti/law/193615%7B

Повредили автомобиль на мойке(или проигрыш в суде)

Опции темы

Поиск по теме

Повредили автомобиль на мойке(или проигрыш в суде)

Здраствуйте! Прошу Вашего совета.
Суть в слудующем:
1. 16.06.2008 (Ровно год назад) Я воспользовался услугами автомоечного комплекса Баррель (г. Кемерово). В процессе мойки была нарушена ее технология — мойщица была новенькая (они там через день меняются) и подвисала с Карчером на одном месте 15-20 секунд, держа его на растоянии 10-15 см. от кузова. Благодаря этому с переднего бампера моего Марка2 2000г. в. струей был содран лак в 3 местах. Сразу оговорюсь, авто не бил, не красил, брал с Аука напрямую с оценкой 4В, 2,5 года до этого мылся на мойках и пол года после этого случая где-то 3-4 раза в месяц и никаких проблем по ЛКП небыло.
Заметив повреждение. заблокировал мойку автомобилем, вызвал управляющего и милицию.
Управляющий отказался возмещать ущерб, милиция зафиксировала данный факт, вынесла отказной материал, так как не было «умышленного причинения вреда»

2. Оцениваю ущерб о ценщика — 3 200 рублей.

3. Подаю в Мировой суд. Суд предлагает провести экспертизу причин возникновения ущерба. ответчик предлагает ее оплатить, и дает в Суд координаты эксперта (Своего). Я соглашаюсь, меня подкупает то, что ответчик легко соглашается ее оплатить.

4. Провожу экспертизу, в суд приходит заключение эксперта (Только почему-то составленное и подписанное экспертом, который мой авто в глаза не видел). Где он заключает такую двоякую вещь — «Повреждения на бампере могли быть получены во время мойки аппаратом высокого давления, но были обусловленны иными факторами, а именно — некачественной покраской, неправильным подбором краски и грунтов, а также их низким качеством»

5. Я прошу суд вызвать эксперта для дачи пояснений относительно того, как он понял что грунт и краска были не качественны, и вообще как он мог такое заключить не видя мой автомобиль, мне было отказано — «Доводы о вызове эксперта в Суд ничем не обоснованы Истцом»

6. Мировая судья выносит решение об отказе удовлетворения моего иска, и ВЕШАЕТ на меня расходы по экспертизе в размере 4 000 рублей.

7. Обжалую в Федеральный суд. Прошу признать экспертизу недействительной, вызвать эксперта в судебное заседание для дачи пояснений, и отменить решение Мирового суда.
Федеральная судья предлагает пройти повторную экспертизу, я отвечаю, что автомобиль продан в марте этого года, она ОТКАЗЫВАЕТ мне в вызове эксперта для дачи пояснений и оставляет решение Мировой в силе.

8. На 5 день после заседаения (сегодня) иду в суд, дабы ознакомиться с протоколом судебного заседания, и написать замечания к нему, так как я подозревал, что в нем не будет отраженно мое устное ходотайство о вызове в суд эксперта, и получить определение суда на руки, так как идет 5 день.

9. Зашел к помошникам, протокол они отказались дать, «ознакомитесь с ним через 4-5 дней у мирового судьи», а решение еще не готово.
Я начал выяснять почему у мировой, а не здесь — погрозили вызвать приставов, потому как я мешаю им работать. Я процетировал статью 231 ГПК, и после некоторых перепирательств протокол мне выдали. И пристав пришел, спросил «кто тут мешает?», я ответил ему, что «работникам показалось».

10. Как чуствовал, в протоколе я не нашел отражения моего устного ходатайства о вызове эксперта, написал замечания к протоколу, после непродолжительного спора о том, кто должен дать мне для этого бумагу.

11. Решение мне так и не дали, ссылаясь на то, что оно из-за загруженности суда в 5-дневный срок не было изготовленно.

Прошу помочь, что делать дальше? Как действовать? На что упирать при обжаловании в Областной Суд?
Как наказать судью и ее аппарат за хамство и игнорирование сроков изготовления решений?
Буду рад любой помощи, Спасибо!

Последний раз редактировалось Kemerovo142; 16.06.2009 в 06:53 .

Источник: http://forums.drom.ru/law/t1151210023.html

Что делать, если на мойке повредили автомобиль? Как возместить ущерб?

Некоторые автомойки размещают объявления о том, что администрация не несет ответственность за возможное повреждение автомобиля. Однако, это не соответствует нормам Закона № 2300-1. Поэтому в случае виновных действий исполнителя собственник транспортного средства вправе требовать возмещения ущерба. В статье рассмотрим, какую ответственность несут подрядчики, а также дадим пошаговую инструкцию по привлечению владельцев и служащих автомойки к ответственности.

Какую ответственность несут владельцы и служащие автомойки?

Статьей 1064 ГК РФ предусмотрена материальная ответственность за вред, причиненный имуществу гражданина. Если автомобиль повредили на мойке, исполнитель обязан возместить ущерб собственнику транспортного средства в полном объеме.

Аналогичное правило содержится в статье 35 Закона № 2300-1. При полном или частичном повреждении вещи, принятой от потребителя, владелец автомойки обязан предоставить взамен аналогичную вещь или возместить ее двукратную стоимость.

В соответствии со статьей 15 Закона № 2300-1 исполнитель, причинивший ущерб заказчику, обязан выплатить компенсацию морального вреда. Если автомойка отказывается добровольно удовлетворять требования автовладельца, она должна оплатить ему штраф в размере 50 % от суммы, которая присуждена судом.

Пример. Сотрудники автосервиса приняли автомобиль Мерседес от Шанова И.А. на ремонт. Согласно инструкции, транспортное средство в зимний период должно пройти «экспресс» мойку. Сотрудники помыли машину и оставили ее на улице с ключом зажигания в замке зажигания. В результате попадания влаги на АКБ и проводку Мерседес загорелся. Шанов И.А. обратился в суд с требованием о взыскании с автосервиса двукратной стоимости автомобиля, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Была проведена пожарно-техническая экспертиза, которая подтвердила, что причиной возгорания стал источник зажигания. Суд признал иск обоснованным (Апелляционное определение Московского городского суда от 06.08.2019 года по делу № 33-31447).

Несмотря на то, что при передаче транспортного средства сотрудникам автомойки с заказчиком не подписывается договор хранения, он считается заключенным в силу закона. Поэтому подрядчик отвечает за сохранность переданной ему вещи (статья 901 ГК РФ).

Что делать, если на автомойке повредили автомобиль: пошаговая инструкция

После мойки транспортного средства необходимо сразу же его осмотреть. Если сотрудники исполнителя повредили кузов или другие части автомобиля нужно предпринять следующие действия.

Шаг 1 – Фиксация повреждений

Владелец машины, находясь на территории автомойки, фотографирует повреждения таким образом, чтобы было видно место происшествия и регистрационный номер. Также следует поискать свидетелей, которые смогут подтвердить вину работников сервиса.

Сразу же можно попросить у администрации книгу жалоб, сделать в ней запись о случившемся и попросить выплатить ущерб. В случае отказа потребуется помощь эксперта.

Важно сохранить чек об оплате услуг, чтобы в дальнейшем доказать в суде факт обращения к исполнителю за мойкой машины.

Шаг 2 – Проведение независимой экспертизы

В процессе исследования эксперт оценивает, при каких обстоятельствах повредили машину на мойке, и определяет сумму ущерба. Экспертное заключение является ключевым доказательством вины исполнителя и стоимости работ, необходимых для устранения дефектов.

Бывает, что в процессе экспертизы выявляется факт некачественного нанесения лакокрасочного покрытия на кузов. В таком случае вина исполнителя не подтверждается и в дальнейшем судьи отказывают в иске.

Шаг 3 – Направление претензии исполнителю

После получения заключения составляется письменная претензия на имя руководителя автомойки. В тексте нужно указать следующую информацию:

• ФИО, адрес проживания и контакты автовладельца;
• дату передачи транспортного средства сотрудникам исполнителя;
• описание машины;
• перечень дефектов, обнаруженных после выполнения работ;
• сумму ущерба;
• требование устранить дефекты за счет исполнителя или выплатить деньги;
• дату и подпись.

Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в устранении дефектов или в выплате возмещения необходимо обратиться в суд.

Шаг 4 – Обращение в суд

При наличии экспертного заключения и доказательств направления в адрес исполнителя претензии суды выносят решения в пользу заказчиков. Для повышения шансов на выигрыш дела желательно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить доказательства и составит исковое заявление.

Если владелец автомойки решил добровольно выплатить возмещение, необходимо оформить расписку о получении средств. В ней указываются сведения о сторонах, основание, дата и точная сумма выплаты.

Можно ли возместить ущерб по КАСКО?

Если на транспортное средство оформлен полис КАСКО, следует внимательно изучить условия договора страхования. В нем указываются страховые случаи, при которых выплачивается возмещение. При наличии пункта о повреждении на автомойке автовладелец вправе обратиться в страховую компанию и получить там деньги на ремонт.

Юридическая помощь при повреждении автомобиля на автомойке

Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите в любое время в онлайн-чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.

Источник: http://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-na-mojke-povredili-avtomobil-kak-vozmestit-ushherb.html