Банки звонят и говорят о задолженности по кредиту, что делать

Ответы на все вопросы по теме: "Банки звонят и говорят о задолженности по кредиту, что делать" от профессионалов. Актуальность информации на 2020 год вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Банки звонят и говорят о задолженности по кредиту, что делать?

Содержание статьи

Во время заключения кредитного контракта вы должны четко осознавать, что банк рассчитывает вернуть свои деньги и заработать на процентах. Поэтому при любом намеке на то, что вы отказываетесь выполнять свои обязательства по договору и выплачивать кредит – банк сразу же начинает применять «защитную тактику». Любое судебное разбирательство — это излишние расходы и потеря времени, поэтому изначально банк старается добиться возврата кредита с помощью постоянных звонков.

Первый звонок из банка по поводу кредита обычно происходит через несколько дней после просрочки ежемесячного платежа. Здесь банк обязан оповестить вас о неуплате и предоставить 60 дней для ее устранения. Обычно на этом отрезке времени должника не сильно достают звонками и сообщениями. Но если после 2-х месяцев оплата не произошла – начитается совершенно другое отношение к клиенту.

Имеет ли право банк звонить?

Ответ на этот вопрос однозначно положительный, поскольку при подписании кредитного контракта вы дали письменное разрешение на использование ваших личных данных. Поэтому банк имеет право звонить вам, писать сообщения и высылать письма.

Имеют ли право банки звонить каждый день?

Права и обязанности двух сторон по кредитным обязательствам строго регулируются федеральным законодательством. Банки и коллекторские организации имеют право оповещать должников о просроченном кредите, штрафах и растущей задолженности. Единственное ограничение – это звонки в промежутке с 10 вечера и до 6 утра. В это время запрещены личные посещения. Больше ограничений в законодательстве не предусмотрено. У коллекторской службы возможностей давления еще меньше, поэтому они нередко переходят установленные законодательством границы. Это дает вам право подать на них иск.

Важно!В ближайшее время будут поданы законопроекты о том, чтобы ограничить число звонков в день, и запретить давление на родственников и коллег должника. Но сейчас нет четкой законодательной базы, которая регулирует подобные процессы.

Некоторые банки используют телефонные звонки для угроз и психологического давления на должника. Это прямое нарушение и вы имеете право защищаться. Для этого необходимо фиксировать все звонки и вести запись. Всегда узнавайте личные данные оператора, который вам звонит. Обязательно сохраняйте спокойствие и сдержанность в своих высказываниях. Вы должны продемонстрировать банку свои намерения вернуть долг, даже если сейчас вы не в состоянии выплатить кредит. В таком случае суд пойдет вам навстречу, ведь вы не уклоняетесь от кредитных обязательств.

Что будет, если не брать телефон?

Некоторые люди настолько запуганы и не разбираются в своих правах, что боятся даже не брать трубку на звонки из банка. Им приходится каждый день выслушивать одно и тоже, подвергая себя излишним стрессам. Большинство угроз со стороны банка и коллекторов не имеют юридической обоснованности. Никто просто так не отберет у вас имущество, пока так не решит суд. Никто не вправе вас арестовать и лишить свободы из-за потребительского кредита.

Чтобы защитить себя в возможном судебном разбирательстве, обязательно напишите банку официальное заявление о том, что вам угрожают и хамят по телефону. Укажите данные оператора, точное время и продолжительность звонка. С подобным заявлением банк не сможет доказать то, что вы преднамеренно укрывались от своих обязательств.

Важно!Лучший способ решить вопрос с банком – это наладить контакт и выплачивать кредит. Если у вас слишком большая задолженность и процентная ставка – попробуйте договориться о реструктуризации. У вас есть все возможности добиться более мягких условий и спокойно выплачивать кредит, не переживая по поводу постоянных звонков и сообщений.

Куда жаловаться, если банки достали звонить каждый день, по выходным и по ночам? При наличии грубых нарушений со стороны банка вы всегда можете написать заявление в прокуратуру. Помните о своих правах и продемонстрируйте сотрудникам банка, что вы хорошо разбираетесь в законодательной базе и знаете, на что имеет право банк, а что является грубым нарушением.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: http://dolgi-net.ru/lot-of-debt/bank-loan/banki-zvonyat-i-govoryat-o-zadolzhennosti/

Блог Александра ИЗОТОВА Основателя сервиса «ВЕЛЕС»

Приветствую тебя, дорогой мой подписчик. Сегодня я хочу с тобой обсудить один из этапов работы кредитного юриста: досудебный этап. На этом этапе очень активно банки взаимодействуют с должником. Тебе часто звонят из банка по кредиту и что делать с этим?

Что такое досудебный этап

Как только заемщик перестает платить и выбивается из графика погашения задолженности, он автоматически попадает под категорию должника, неблагонадежного клиента банка. Естественно у него портится кредитная история, после чего маловероятно получение кредита еще где-либо.

Служба взыскания банка начинает активно писать смс, звонить и требовать вернуться в график. Кто-то из представителей банка это делает интеллигентно, кто-то начинает давить психологически, а некоторые даже угрожают.

Звонят из банка по кредиту, а платить нечем

Их основная цель заключается в том, чтоб вы оплатили долг и все. Они от вашей оплаты долга получают процент в зарплату. Это их хлеб и ради него они вас обрабатывают различными способами.

Досудебный тап может длится от полугода до двух, трех лет. Все зависит от банка, от их политики, от того, когда они наконец созреют и подадут на Вас в суд.

Что необходимо делать при активных звонках с банка?

Я уже писал в одной из своих статей как избавиться от звонков коллекторов и представителей банка. Более подробно вы можете прочитать здесь. А в этой статье я хочу написать реальную историю нашего клиента.

У женщины было 2 кредита в одном банке и ее одолевали звонками, смс, угрозами. На нее это действовало, выводило из уравновешенного состояния. Однако как только она обратилась к нам, мы написали заявление на отказ от взаимодействия. Банк отреагировал на это заявление, прислал письмо, что он не будет нашей клиентке больше звонить и писать смс.

Читайте так же:  Жилищный сертификат чернобыльцам

С данным письмом вы можете ознакомиться здесь:

Так что с полной уверенностью могу заявить, что до судебные письма имеют свое влияние на банки и в большей своей части данные документы могут обезопасить Вас от их давления. Конечно будут банки, которые проигнорируют данные заявления. Но в таком случае, можно подать на них в суд и взыскать с них штраф. Уже существует положительная практика по данному вопросу.

Звонки прекратятся на все время?

После 4 месяцев задолженности вы пишите отказ от взаимодействия, после чего банк не имеет право вам звонить. Если звонят из банка по кредиту, твоя задача действовать. С момента вынесения судебного решения в течение 2 месяцев банк может позвонить.

  • После 4 месяцев задолженности составить отказ от взаимодействия
  • Отправить его по почте с уведомлением о вручении
  • Ждать официального ответа с банка
  • В случае продолжения звонков и смс, фиксация и запись звонков на диктофон
  • Подача иска в суд

Какие еще документы необходимо отправлять в банк?

  • отзыв персональных данных
  • досудебное заявление об изменении условий договора ( индивидуально)

Насколько важен именно этот документ? Я считаю, что лишним он не будет, так как банк, получая подобные письма, видит и понимает, что вы четко знаете свои права, знаете законы и он будет намного осторожнее во взаимодействии с Вами. Это проверено на личном опыте.

P.S. Дорогой подписчик, хочу сказать тебе: борись за свои права. Если ты начнешь действовать, то однозначно вопрос решится рано или поздно. Если ты будешь прятаться от всех, бояться, переживать, то ничего хорошего из этого не выйдет.

А делать это самому или с помощью наших юристов, решение принимать только тебе. В любом случае, я буду рад, если эта статья тебе поможет и направит мысли в нужное направление.

С уважением, Изотов Александр. Сервис Велес.

Источник: http://onfinanson.ru/zvonyat-iz-banka-po-kreditu/

Кредит выплатила, а коллекторы звонят: что делать

Нередки случаи, когда человеческая или техническая ошибка со стороны банка становится причиной образования задолженности, в результате чего фактически погашенный кредит по документам остается неуплаченным и банк передает его для взыскания коллекторам. В таком случае нужно знать, что делать, если после выплаты кредита звонят коллекторы, какие у них есть права и куда обращаться в случае противоправных действий.

Что делать, если звонят коллекторы

Коллекторские агентства работают по лицензии ФССП, а их полномочия определены Федеральным законом № 230-ФЗ, который исключает противоправные действия в отношении заемщика, связанные с угрозами или физическим насилием. Они могут предупреждать клиента только о правовых последствиях невыплаты кредита, среди которых возможно и судебное разбирательство, инициированное банком или самими коллекторами. Во втором случае требуется переуступка права требования, о совершении которой в обязательном порядке уведомляется заемщик.

Если во время пользования кредитом не возникало проблем с оплатой, а после его погашения начали звонить коллекторы с требованием погасить задолженность, скорее всего, произошла ошибка, поэтому не нужно паниковать. Вначале сотрудник коллекторского бюро связывается с клиентом по телефону, поэтому в разговоре нужно:

  • попросить его представиться (имя, фамилия, должность) и сказать полное название фирмы;
  • выяснить причину звонка;
  • выяснить правовые основы для взыскания задолженности (наличие договора цессии или агентского договора);
  • объяснить ситуацию, указав на выплату кредита с возможностью предъявить справку об отсутствии задолженности.

Чаще всего коллекторские бюро выкупают проблемные займы у банков, поэтому вероятность намеренной попытки взыскать уже выплаченную задолженность ничтожна. Правовые последствия таких действий могут иметь уголовный характер и негативно сказаться на репутации компании. Поэтому если имеется очевидная ошибка, важно разъяснить ситуацию представителям коллекторского бюро и предъявить справку об отсутствии задолженности. Если документа нет на руках, его можно получить в банке, предоставив квитанции об оплате, выписки и счета по кредиту.

Справка об отсутствии задолженности

Взять справку можно только в банке, где был выдан кредит, обратившись в ближайшее его отделение с заявлением, в котором указаны номер кредитного договора, дата его составления и дата полной выплаты задолженности. Банк обязан выдать справку об отсутствии задолженности по первому требованию заемщика независимо от того, как давно был выдан и выплачен заём. Оформление документа занимает от 3 до 10 дней, а если кредитор отказывается его выдать или умышленно затягивает процесс оформления, заемщик может подать на него в суд, ссылаясь на статью 408 Гражданского кодекса РФ.

Заявление на получение справки составляется в произвольной форме, обязательно только наличие приведенной информации о займе. Справка тоже не имеет установленного образца, но в ней обязательно должны присутствовать:

  • данные клиента;
  • полное название банка и его платежные реквизиты;
  • дата оформления договора и его номер;
  • подтверждение отсутствия задолженности;
  • дата выдачи или оформления;
  • печать кредитной организации.

Справка об отсутствии задолженности не имеет четко установленного срока действия, но в случае искового производства суд может не принять документ, полученный более 6 месяцев назад. К решению недоразумения с коллекторами это не относится, и справка, полученная после закрытия кредита любой давности, является подтверждением отсутствия задолженности и неправомерности предъявления долговых претензий.

Коллекторы звонят по кредиту родственника

Неожиданный звонок от коллекторов может быть связан с кредитом родственника, который остался непогашенным или по ошибке был передан для взыскания третьей стороне. Требовать погашения такого кредита коллекторы могут, если клиент:

  • выступает поручителем по займу родственника;
  • является наследником умершего заемщика;
  • является супругой/супругом клиента.

В последнем случае требование погасить задолженность может быть предъявлено только по решению суда, в противном случае оно является противозаконным. Во всех других случаях родственники не несут ответственности за долги друг друга.

Как защититься от противоправных действий коллекторов

Заниматься возвратом долгов в России имеют право компании, внесенные в Государственный реестр и получившие лицензию ФССП. Деятельность таких организаций регулируется законодательством РФ и находится под контролем ФССП, Роспотребнадзора и НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). В случае неправомерных действий со стороны коллекторов заемщик вправе обращаться во все вышеуказанные организации, а также писать заявление в полицию и прокуратуру, что определено статьей 14.57 КоАП РФ.

Источник: http://www.collector.ru/blog/dolg-vyplachen-kollektory-zvonyat-chto-delat/

Что бывает с должниками, и какая ответственность предусмотрена за неуплату кредита?

​К сожалению, не все заемщики исправно выполняют свои обязательства перед банком. Некоторые из них не погашают задолженность в силу неблагоприятных обстоятельств, а есть и те, кто умышленно не вносит платежи, рассчитывая, что за это ему ничего не будет. Сегодня мы поговорим о том, что бывает с должниками по кредиту, какая ответственность предусмотрена для неплательщика, и какие действия предпримет банк для возврата долга.

Читайте так же:  Удерживается ли подоходный налог с пенсии по инвалидности

Этап 1. Напоминание

Банки и другие кредитные организации часто начинают свою работу по борьбе с неплательщиками с профилактики. Она заключается в напоминании заемщикам о необходимости внести очередной платеж для погашения кредита. Это делается в виде отправки SMS и обзвона сотрудниками банка за несколько дней до предполагаемой даты взноса. Такие меры направлены на забывчивых людей, которые по невнимательности могут не перечислить деньги.

Этап 2. Soft-collection

Когда день Х прошел, а заемщик так взнос и не заплатил, сотрудники банка переходят к более активным действиям, которые в кредитных учреждениях называют Soft-collection. Обычно этот период длится до 30 дней, но может и 60. Он подразумевает следующие действия:

  • Регулярные звонки клиенту с целью напоминания о погашении задолженности, а также выяснения причин сложившейся ситуации.
  • Отправка писем клиенту с претензией.

Если заемщик не платит кредит в силу сложившихся обстоятельств, а не по злому умыслу, то в этот период лучше не избегать диалога с кредитором, а «прийти с повинной». На этой стадии банки могут пойти на компромисс и предложить заемщику кредитные каникулы. Он заплатит штраф, но не испортит свою кредитную историю. Главное не злоупотреблять доверием банка и не делать это привычкой. Также не стоит давать банку заведомо невыполнимые обещания. В противном случае на следующем этапе можно столкнуться с более жесткой работой службы безопасности банка или коллекторской организации.

Этап 3. Hard-collection

На стадии Hard-collection представители кредитора будут настойчиво искать встречи с неплательщиком. Обычно этот период охватывает 30-90 дней после возникновения просрочки.

Если задолженность не погашена и от заемщика нет инициативы для решения вопроса, то банк начинает действовать более жестко. Он может делать это самостоятельно или передать задолженность коллекторской организации. Заемщик может столкнуться со следующими их действиями:

  • Звонки станут очень частыми. Звонить могут и в ночное время, чтобы причинить психологический дискомфорт должнику.
  • О долге могут узнать соседи, так как в районе проживания заемщика могут появиться объявления. Эти действия незаконны, так как кредитор разглашает информацию третьим лицам.
  • Представители банка или коллектора будут делать регулярные «визиты вежливости» заемщику. Иногда они делают вид, что описывают имущество с целью его реализации и погашения задолженности. Делать это они не имеют права.
  • Встречи и звонки будут направлены не только непосредственно на заемщика, но и на членов его семьи. Звонить также будут на работу, так что необходимо быть готовым к тому, что коллектив узнает о проблемах с кредиторами.

Получить кредитные каникулы или реструктуризацию на этом этапе сложней. Заемщик должен предоставить в банк весомые доказательства того, что ситуация возникла по независящим от него причинам, а также рассказать об ожидаемых источниках денежных средств для погашения долга.

Взять кредит в другом месте на этом этапе практически невозможно: кредитная история будет уже изрядно испорчена. Займ можно получить только у частных лиц или в микрофинансовых организациях под большие проценты. Но такой способ решения ситуации обычно приводит только к увеличению долговой ямы.

Одним из этапов Hard-collection является выставление претензии должнику, что является начальным (подготовительным) этапом взыскания кредита через суд. В претензии будет указана сумма кредита, начисленные, но неуплаченные проценты и штрафные санкции за нарушения кредитного договора. Размер иска не может превышать сумму, которая была указана в претензии. В ней также будет указана окончательная дата добровольного погашения задолженности. Если погашение не производится, кредитор имеет право подать иск в суд.

Также банк может пойти другим путем и продать задолженность коллекторской компании. Он имеет право на это только при условии информирования задолжника о продаже.

Этап 4. Legal-collection

Legal-collection – это принудительное взыскание задолженности через суд. Кредитор также может обратиться в прокуратуру, если у него есть основания подозревать мошеннические действия. В суд может подать банк или коллекторская организация от его имени.

Если долг не превышает 50 000 рублей, решение может вынести мировой судья по упрощенной процедуре. Также законом предусмотрено мировое соглашение.

Выиграть суд заемщику очень сложно, для этого ему нужно доказать непреодолимость обстоятельств, которые повлекли за собой возникновение просроченной задолженности.

Ответственность за неуплату кредита

После решения суда, если она вынесено в пользу кредитора, на имущество должника накладывается арест и заемщику предстоит встреча с судебными приставами, которые опишут имущество. Кредитор может его принудительно реализовать и направить деньги на погашение задолженности. Он не имеет право на изъятие продуктов питания и техники ежедневного использования. Также не могут принудительно реализовать квартиру, если она является единственно возможным местом для проживания, а тем более, когда там зарегистрированы и проживают несовершеннолетние. Если заемщик состоит в браке и есть имущество, которое записано на супругу/супруга, то арестовать могут и его.

Также по решению суда, может производиться принудительное списание средств в счет погашения долга из заработной платы должника.

Еще одна неприятная ситуация, которая может настигнуть должника, – это запрет на выезд за границу. Причем многие узнают об этом уже на этапе прохождения паспортного контроля.

Перед тем как подписать кредитный договор, стоит взвесить все за и против получения заемных средств, а также адекватно оценить свои финансовые возможности. Если же в процессе выплаты кредита складывается ситуация, в которой своевременно погашать задолженность невозможно, необходимо не избегать кредитора, а проявлять инициативу и искать пути решения проблемы. Это поможет избежать общения с коллекторами и судебными приставами.

Если вы являетесь должником по кредиту и не знаете, как выйти из сложившейся ситуации, то задайте свой вопрос нашему дежурному юристу, и он бесплатно вас проконсультирует в течение ближайшего часа.

Источник: http://law03.ru/finance/article/chto-byvaet-s-dolzhnikami-po-kreditu

Почему МФО перестают звонить, что это значит?

Содержание статьи

В настоящее время большинство россиян «живут в кредит». Ведь зачем несколько лет копить на покупку той или иной вещи, когда можно приобрести её прямо сейчас? Для этого достаточно получить одобрение банка на выдачу займа. Ипотека позволяет решить жилищную проблему, потребительское кредитование даёт возможность обставить квартиру или дом, съездить на дорогой курорт… Но, пользуясь мнимой щедростью банков, граждане часто не осознают, что берут на себя многолетние долговые обязательства с жёстким графиком исполнения. В случае малейшей просрочки платежей кредитное учреждение запускает механизм возврата долга, и первое, что делает банк – атакует заёмщика звонками с требованием погасить задолженность.

Читайте так же:  Как оспорить решение суда по кредиту

Но случаются и нестандартные ситуации: сотрудники финансовой организации звонят в течение какого-то времени, а потом перестают это делать. С чем связано такое поведение и чего ждать в будущем? На самом деле возможны разные варианты развития событий.

Временное затишье

Чего ждать, если звонки банка по поводу задолженности прекратились? Это может быть лишь краткосрочной передышкой. Каждый новый должник находится у сотрудников кредитного учреждения на серьёзном контроле, некоторое время им интенсивно и детально занимаются. Затем работникам поступают досье на новых неплатёжеспособных заёмщиков, и они уделяют внимание новым делам, а досье, по которым уже проводилась работа, откладывают. Но не стоит радоваться – по прошествии определённого срока к вашему долгу обязательно вернутся.

Важно! Банк может оставить должника на некоторое время в покое, если звонки не приносят никакого эффекта и очевидно, что у заёмщика отсутствует возможность погасить задолженность. В таком случае не имеет смысла тратить время на ежедневные телефонные беседы. Однако не надо думать, что про вас забыли – вскоре банк снова даст знать о себе.

Передача долга коллекторам

Видео (кликните для воспроизведения).

Достаточно часто финансовые организации переуступают коллекторским агентствам право взыскания долгов по кредитам. Это делается путём заключения агентских договоров. Поэтому, если банк перестал звонить по задолженности, возможно, он просто передал или собирается передать её коллекторам. В таком случае через какое-то время вам начнут звонить уже сотрудники коллекторского агентства, а они, как известно, зачастую не ограничиваются напоминанием о сумме долга и требованием погасить его, а прибегают ещё и к всевозможным угрозам и запугиванию заёмщиков.

Важно! Если банк передал вашу задолженность коллекторам, те звонили в течение некоторого времени, а затем прекратили телефонные атаки, это может указывать на то, что срок действия агентского договора истёк. Но не расслабляйтесь, скорее всего, банк продлит договор или передаст долг другому агентству, и тогда звонки возобновятся.

Инициирование судебного разбирательства

В некоторых случаях прекращение звонков со стороны кредитора объясняется тем, что он намеревается требовать возврата задолженности в судебном порядке и готовит исковое заявление в суд. Многих заёмщиков пугает перспектива судебного разбирательства, однако порой именно обращение банка в суд даёт должнику возможность наконец-то полностью погасить накопившийся долг. Поэтому, получив повестку, отправляйтесь в судебное заседание и обязательно возьмите с собой документы, подтверждающие совершенные платежи по кредиту.

Важно! В суде, основываясь на ст. 333 ГК РФ, можно просить о снижении размера штрафных санкций за нарушение графика платежей, если сумма начисленной неустойки явно несоразмерна основному долгу.

Помимо этого, заёмщик ввиду тяжёлого финансового положения в судебном заседании может заявить ходатайство об отсрочке или рассрочке исполнения принятого решения. Такое право закреплено в ст. 203 и 434 ГПК РФ. В итоге суд может пересмотреть график погашения кредита и сделать его оптимальным для должника или же вовсе отсрочить выплату задолженности.

Срок исковой давности

Если банк вдруг перестал звонить и требовать возврата заёмных средств, возможно, причина кроется в том, что закончился срок исковой давности по взятому кредиту. В ст. 196 ГК РФ закреплено, что он составляет три года. Однако с какого момента начинать отсчёт? Ответ на этот вопрос содержится в ст. 200 ГК РФ. Применительно к отношениям между кредитором и заёмщиком срок исковой давности начинает течь с того дня, когда лицо должно было узнать или узнало о нарушении своих прав, то есть с момента, когда кредитор обнаружил факт просрочки платежа.

Важно! Если должник после образования просрочки каким-либо образом вышел на контакт с банком, например, погасил часть задолженности, написал заявление о реструктуризации и т. п., срок исковой давности начинает течь заново.

Следует иметь в виду, что иногда кредиторы, обнаружив просрочку, намеренно не предъявляют к заёмщику требования исполнения обязательства, а в течение трёх лет ждут, когда накопятся максимальные штрафы. Затем кредитное учреждение обращается в суд с иском о возврате как основной суммы задолженности, так и всех начисленных процентов, неустоек и пеней. О том, как действовать должнику в такой ситуации, было сказано выше.

Итак, если банк постоянно звонил и напоминал об имеющемся кредитном долге, а потом вдруг резко прекратил это делать – расслабляться не стоит. Наивно полагать, что финансовая организация забыла о вас. Скорее всего, сотрудники занялись другими делами, а ваше досье временно отложили в сторону. Но пройдёт немного времени, и телефонные атаки возобновятся. Причём, быть может, звонить будут уже работники коллекторского агентства, а не банка, поскольку кредитные учреждения часто переуступают право требования долга таким структурам. Отсутствие звонков может объясняться и тем, что кредитор решил отстаивать свои права в судебном порядке. В таком случае не лишним будет воспользоваться услугами квалифицированного юриста, который знает, как максимально снизить штрафные санкции в суде и добиться рассрочки или отсрочки исполнения судебного решения.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: http://dolgi-net.ru/advice/bank-perestal-zvonit-po-zadolzhennosti/

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

  • Должник является родственником или знакомым;
  • Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
  • В договоре был намеренно указан случайный телефон.

Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

Как вести себя при разговоре?

К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

Читайте так же:  Как привлечь ген директора за подачу формы р34001 с нарушениями

Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

Как прекратить звонки?

Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

При этом во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

  • Какую организацию представляет тот, кто звонит;
  • Узнать занимаемую им должность, ФИО;
  • Какие есть основания для доверия к нему;
  • Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

Что делать, если на вас взяли кредит?

Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде.

Как проверить, не звонят ли мошенники?

Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

  • Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
  • Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
  • Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.

Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/bank-zvonit-po-chuzhomu-kreditu-chto-delat/

Почему звонят коллекторы, если у вас нет кредита, и что с этим делать?

Варваре Владимировне ежедневно звонят коллекторы и требуют вернуть банку «Русский стандарт» долг в размере 3 тыс. рублей за обслуживание дебетовой карты, полученной два года назад.

Как вспоминает героиня истории, специалист финансового учреждения заверил при оформлении карты, что без ее активации комиссия за обслуживание взыматься не будет. В итоге карта так и не была активирована, а значит и обслуживание по ней не осуществлялось.

Первое извещение о наличии задолженности Варвара Владимировна получила в феврале 2015 года в виде SMS-сообщения от банка, после чего она написала претензию. В середине апреля ей пришло уведомление о том, что оно принято на рассмотрение. Но ответа так и не поступило, а в июне должнице уже стали названивать коллекторы. Тогда она разместила жалобу на сайте банковской ассоциации, и уже на следующий день «Русский стандарт» отреагировал.

Согласно ответу банка, активация карты была проведена по заявлению самого клиента при получении пластика в отделении. Плата же за выпуск и обслуживание стала впервые начисляться в августе 2014 года в связи с изменением тарифов.

Будьте внимательны! Даже не будучи заемщиком, можно стать должником банка, если:
– не оплачена комиссия за обслуживание карты;
– не оплачены дополнительные услуги, такие как SMS-информирование;
– по карте предусмотрен технический овердрафт.

Кто прав, кто виноват?

Варвара Владимировна ссылается на то, что с момента выпуска она не использовала свою дебетовую карту ни разу, то есть даже не активировала ее. Но, по словам антиколлектора, генерального директора консультационной юридической компании «Юристы Кредиты Долги» Вадима Головацкого, активация требуется только по кредитным картам, для дебетовых она и не нужна, потому что открыть текущий счет клиенту можно только с его согласия, коим и выступает подпись в заявлении на его открытие.

Аналогично считает и начальник отдела расчетов по платежным картам управления платежных систем Банка расчетов и сбережений Юлия Бескова: «Если речь об оплате комиссии, то считаю, что ознакомившись с условиями, тарифами и подав заявление на присоединение к этим условиям, клиент соглашается со всеми комиссионными вознаграждениями, указанными в тарифах банка. То же самое, если условия не в форме оферты, а в форме договора. То есть подписав договор, клиент принял на себя все обязательства по его исполнению, в том числе по оплате комиссионных вознаграждений».

Таким образом, по мнению опрошенных Сравни.ру специалистов, либо сотрудник банка обманул клиентку, пообещав, что без активации не взымается комиссия за обслуживание, либо она не так его поняла.

Из-за неоплаченных комиссий банк может испортить кредитную историю должника. «Если банк считает, что между ним и пользователем дебетовой карты возникли кредитные взаимоотношения, он передает эту информацию в бюро кредитных историй. При этом кредитное бюро не отслеживает причину возникновения кредитной задолженности, а видит только номер договора и основные параметры кредита – сумму задолженности, ее срок и сумму просрочки», – поясняет директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй Алексей Волков.

Что делать?

Президент коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева советует погасить возникшую задолженность, а потом уже писать претензию в банк. По крайней мере, пока идут разбирательства, долг не будет расти из-за штрафов и пеней.

Другого мнения придерживается старший юрисконсульт компании «Антибанкиры» Святослав Шпаночкин: «Раз движения средств по счету не было, и этой картой владелец на самом деле никогда не пользовался – значит, услуга фактически не была оказана. Платить в таком случае просто не за что!» Он полагает, что начисление комиссии в данном случае легко оспорить в суде, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, а именно на статью 29 пункт 6 «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)».

Увы, но даже выигранный суд не поможет компенсировать затраты времени. Можно в иске добавить требование о компенсации морального ущерба, но суды, по словам Вадима Головацкого, чаще всего присуждают 5 тыс. рублей.

Читайте так же:  Порядок опломбировки счетчика электроэнергии

Поэтому таких ситуаций следует избегать. Если в вашем кошельке есть карты, которыми вы давно не пользуетесь – на всякий случай, проверьте, а не стали ли вы уже должником? Неиспользуемые карты лучше закрывать – даже если они пока «есть не просят». Тарифы в российских банках могут меняться в любой момент.

Источник: http://www.sravni.ru/text/2015/6/29/pochemu-zvonjat-kollektory-esli-u-vas-net-kredita-i-chto-s-ehtim-delat/

Банк требует погасить кредит, который я не брал

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

В сети нередко можно прочитать про обвинения клиентов банка, обнаруживших задолженность по кредитам, которые никогда не брали. Что делать в такой ситуации? Почему появляется несуществующий долг? Главное в таком деле – не паниковать, а следовать нижеуказанным советам.

Важно понимать, что банковское учреждение не будет просто так звонить случайным гражданам и требовать с них оплаты задолженности, для такого звонка должна быть веская причина, а именно – просроченная задолженность. Нужно обязательно разобраться в причинах, которые побудили сотрудника банка начать звонить именно вам, а не просто бросать трубку и игнорировать подобные способ связаться.

Актуальные предложения:

Банк % и сумма Заявка
Восточный больше шансов От 9,9%
До 3000000 руб.
Оформить
Ренессанс Кредит самый быстрый От 9,9%
До 700000 руб.
Оформить
Хоум кредит стоит тоже попробовать От 9,9%
До 1000000 руб.
Оформить
Открытие Большая сумма От 9,9%
До 5000000 руб.
Оформить

Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы можете здесь ⇒

Причина долга в банке, о котором не знает плательщик

Рассмотрим самые популярные варианты возникновения задолженности в финансовом учреждении:

  1. Ошибка в данных клиента, сбой в системе банка

Грозные письма с требованием немедленно погасить долг могут идти из учреждения, если произошло совпадение личной информации с данными настоящего плательщика. Допустим, ФИО подходит либо ошибка в номере контактного телефона, и тогда СМС-ки идут иному физлицу.

Это халатные действия сотрудников банка, которые просто не сверили информацию о конкретном заемщике, пока формировали письма на отправку или рассылку сообщений. Но визит с личными документами в отделение, которые позволят идентифицировать личность, поможет разрешить спорную ситуацию.

  1. Мошеннические операции

Это происходит из-за недобросовестных действий мошенника, пытающегося разбогатеть за чужой счет. Оформляется заем на другого гражданина с использованием его личных документов. Возможно, потеря паспорта в прошлом привела к таким неприятностям.

Отлично, если в такой ситуации люди быстро обращаются в правоохранительные органы, составляют заявление, ставят дату и время утери. Когда кредит заключается именно в такие сроки, плюс стоит добавить видео, фото с отделения, можно доказать непричастность к сделке.

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, выберите банк:

  1. Поручительство

Финансовый гарант по кредиту, или еще хуже – созаемщик, рискуют своими доходами, когда подписывают кредитный договор, соглашение о поручительстве. Когда по такому договору требуют деньги, то это законная операция.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Необходимо несколько раз подумать перед тем, как поручаться за другого человека. Даже мелкие займы могут разорить бюджет семьи, пусть даже они составлены на иного человека и с вашим поручительством.

Что делать с банком-кредитором

Для начала необходимо дозвониться в учреждение, записаться на встречу с менеджером, чтобы обсудить информацию о займе. Если требования кредитора были предъявлены по ошибке, то дело разрешиться и в телефонном общении. В противном случае сотрудник будет настаивать на закрытии долг, значит без общения с кредитным специалистом вживую вопрос не решить.

Для доказательства невиновности после сообщения банка о кредите, о котором раньше и не слышали, нужно потратить много времени и душевных сил. С самого начала нужно в отделении запросить копию договора. Часть кредиторов предоставляют бумаги по первому требованию заемщика, иные могут потребовать за это плату.

Для получения дополнительной информации по кредиту необходимо написать заявление с просьбой выдачи дубликата. Иногда на это может уйти время, в особенности, если оригиналы документов хранятся не в этом отделении, а в ГО или областном филиале.

Получив копию соглашения на руки следует грамотно изучить такие моменты:

  1. ФИО и прочую личную информацию с паспорта.
  2. Посмотреть на ксерокопии документов к делу (этот нюанс тоже лучше указать отдельно в письменном виде).
  3. Изучите подпись к договору. Свою можно определить сразу.

После выявления ошибок нужно в отделении написать заявление по всем пунктам несоответствия. Допустим, подпись не ваша, паспорт ваш, но фото в нем не то, данные прописки другие и т.д. Потрудитесь сделать 2-а заявления, а на втором экземпляре, пусть сотрудник, регистрирующий его, поставить печать о получении и свою визу.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Документ со всеми отметками оставьте у себя, как доказательство, что какие-то действия по выяснению мошенников вами были проявлены. В течение месяца банк обязан дать официальный ответ по всем пунктам вашего запроса, возбудить внутреннее расследование.

Важные действия

Пока банк выясняет все моменты, нужно обратиться в полицию и написать там заявление о выявленном факте совершения противоправных действий по вашим документам. Описать ситуацию нужно максимально подробно, приложить туда придется ксерокопию кредитного дела, паспортные данные, заявление с банка.

Обращение в полицию – важный этап разрешения конфликта с кредитным учреждением. Это поможет найти мошенника, который воспользовался вашими документами, доказать в суде непричастность к займу. И в будущем долги с вашего имени будут сняты.

В суде этот перечень бумаг тоже пригодится, включая и второй экземпляр заявления, заполненного в полиции. Если факт поддельных данных налицо, то суд примет сторону невиновного.

Дополнительно может пригодиться экспертиза почерка, за которую платить будут правоохранительные органы. У ответчика всегда есть право подать встречный иск на банк, требующий кредит, который он не брал, чтобы как-то компенсировать душевные переживания, и выразить все это в денежной форме.

До 3 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

Видео (кликните для воспроизведения).

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 11.9 %
До 5 лет


Источник: http://kreditorpro.ru/bank-trebuet-pogasit-kredit-kotoryjj-ja-ne-bral/
Банки звонят и говорят о задолженности по кредиту, что делать
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here